Bangunkarta Anjlok, le train « Anak Emas » de Taksaka de la gare Tugu Jogja à Gambir a été annulé
YOGYAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta s’excuse auprès des passagers du train 45 Taksaka, surnommé le train « enfant d’or » de la ligne Yogyakarta-Gambir, qui a quitté le lundi à 21h05 WIB. La suppression a été effectuée en raison de l’évacuation du train Bangunkarta qui a glissé à Bumiayu.
« KAI Daop 6 Yogyakarta a présenté ses excuses les plus profondes », a déclaré le mené de la communication de PT Kereta Api Indonesia (Persero) ou KAIDaop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih, rapporté par ANTARA, lundi 6 avril.
Selon lui, KAI continue de faire des efforts de traitement sur place où KA Bangunkarta a glissé, afin que le chemin et le voyage du train puissent reprendre immédiatement.
Pour garantir la securite des voyages des trains et des passagers, il a déclaré que KAI a réalisé une ingénierie de la configuration des opérations, y compris par l’annulation des voyages des trains en raison de leur lenteur.
« KAI Daop 6 a présenté ses excuses les plus profondes. Nous avons envoyé un SMS / WAblastnotification concernant l’annulation du voyage des trains concernés. Les passagers des trains concernés recevront un service conforme aux procédures et règles applicables, y compris un remboursement de 100% des frais de message pour les trains dont le voyage a été annulé », a-t-il déclaré.
Il a déclaré que le processus de remboursement ou de rétractation des droits pouvait être effectué aux caisses des stations autorisées ou par le Centre de contact 121 par telephone 021-121, ainsi que par l’application Access by KAI via la fonction voip.
« Le délai pour le processus de rétractation et le remboursement des droits est de sept jours à compter de la date et de l’heure indiqúes sur le billet », a-t-il déclaré.
Feni a dit que KAI Daop 6 reste fermement dédié à promouvoir la securité, le confort et le service préfèré pour tous les utilisateurs des services ferroviaires, et à coordonner activement la rétablissement des opérations avec les équipements et les zones d’opération concernées.
« KAI Daop 6 Yogyakarta continuerà à mettre à jour les informations sur la gestion et le voyage des trains dans la région de Daop 6. Les citoyens peuvent aussi accès à des informations sur les voyages en train par le Centre de contact KAI121 et tous les canaux de médias sociaux KAI121 », a-t-il déclaré.