Yusril: Le service public est le visage le plus réel de la présence de l'État

JAKARTA - Le ministre coordinateur des affaires juridiques, des droits de l’homme, de l’immigration et de la détention, Yusril Ihza Mahendra, a déclaré qu’au sein d’un Etat de droit, les services publics ne sont pas seulement une fonction administratif, mais la face la plus réaliste de la presence de l’Etat dans la vie quotidienne de ses citoyens.

« C’est là que la loi est ressentie non seulement dans le texte de la loi, mais dans la queue de service, la clarté des procédures, la certitude du temps et l’attitude des fonctionnaires dans la prestation de services aux citoyens », a déclaré Yusril lors de la présentation de l’opinion de l’Ombudsman de la RI : l’évaluation de la malaadministration des services publics en 2025 à Jakarta, jeudi 29 janvier, rapportée par ANTARA.

C'est pourquoi Yusril a dit que la qualité des services publics était toujours proportionnelle au niveau de confiance de la population dans l'État.

Yusril a mentionné qu’un pays peut avoir de bonnes regléments, des institutions complètes et un budget important, mais si les services publics sont toujours remplis de différentes pratiques de mauvaise administration, la confiance du public sera éroitée et la legitimité du pouvoir d’Etat sera détruite par elle-memé.

Il a été dit que les services publics jouaient un rolé très important dans l’administration du gouvernement. La loi n° 25 de 2009 sur les services publics désigne les services publics comme un ensemble d’activités visant à satisfaire les besoins de chaque citoyen en matìre de biens, de services et de services, en vue de leur satisfaction.

Par conséquent, a-t-il poursuivi, les services publics sont le droit de chaque citoyen et l'obligation de l'appareil gouvernemental.

La fonction principale du service public est de s'assurer que les droits fondamentaux des citoyens sont respectés et de fournir des services réactifs, transparents et responsables.

Yusril a dit que la qualité des services publics était également directement liée au niveau de confiance de la population dans le fonctionnement du gouvernement.

« En d'autres termes, lorsque la bureaucratie est capable de fournir des services de qualité, la confiance du peuple dans le gouvernement s'améliorera », a-t-il dit.

En outre, il a ajouté que les services publics de bonne qualité sont également une mission de la constitution dans le but d’améliorer le bien-être public, comme le stipule l’introduction de la loi fondamentale de 1945.

En tant qu’État de droit démocratique, a-t-il poursuivi, le gouvernement est tenu de s’assurer que chaque prestation de services est conforme aux principes de bonne gouvernance et de transparence.

Yusril a dit que l’Ombudsman de la République, en tant qu’organisme de surveillance des services publics, jouait un rôle très important dans la surveillance de la prestation des services publics.

« Cela montre que la prévention de la mauvaise administration est devenue une responsabilité juridique qui doit être respectée et mise en œuvre ensemble », a-t-il dit.