Suzuki rappelle Grand Vitara en Indonésie, voici la source du problème

JAKARTA - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) a annoncé la mise en place d’une campagne de mise à jour de la qualité du produit ou de rappel pour certains modèles de Grand Vitara. Les proprietaires de vehicules avec certains criteres sont invités à effectuer un controle de qualité sur le composant Speedometer Assy Comb dans un atelier officiel Suzuki.

Cette mesure a été prise afin de s’assurer que toutes les unités en circulation en Indonésie répondent aux normes de sécurité mondiales de Suzuki et de garantir la satisfaction à long terme des clients.

Sur la base des données internes, ce programme vise l’inspection de 148 unités de Grand Vitara dans la période de production de décembre 2024 à avril 2025.

L’examen porte principalement sur les composants de l’indicateur de niveau de carburant et des feux d’avertissement du Speedometer Assy Comb qui peuvent présenter des erreurs d’exactitude dans la transmission d’informations au conducteur.

Le directeur adjoint du service après-vente de PT SIS Hariadi, a dit que l’entreprise avait informé de la nécessité d’un examen de la qualité des composants du compteur de vitesse Grand Vitara.

« Compte tenu du fait que les unités commercialisées en Indonésie font partie de la production mondiale, Suzuki Indonesia estime qu’il est nécessaire de lancer immédiatement cette campagne de mise à jour de la qualité du produit afin de maintenir la securité et les normes de qualité de nos produits. Les clients n’ont pas à s’inquiéter, car le réseau de centres de service officiels de Suzuki est prêt à effectuer un examen et un traitement des unités immédiatement », a-t-il déclaré dans une déclaration officielle réceptionnée le jeudi 29 janvier.

Techniquement, la potentielle inexactitude de ces composants peut potentiellement provoquer une différence entre les informations affichées dans le cluster du compteur de vitesse et le carburant restant dans le réservoir. Cela réduira certainement la commodité de l’utilisateur si elle est laissée sans traitement.

Pour y faire face, les inspections seront effectuées de manière approfondie en utilisant des procédures standardisées. Si une non-conformité aux normes de qualité est constatée, les composants seront remplacés immédiatement par de nouveaux gratuitement, en tant que forme de responsabilisation totale de l’entreprise.

Suzuki assure que ce processus est très efficace et ne prendra pas beaucoup de temps aux clients. Au stade du premier examen pour assurer l’etat du vehicule, les techniciens ont besoin d’un processus de moins de 30 minutes. Si les techniciens trouvent un état qui exige le remplacement de la composante Speedometer Assy Comb, le temps maximal de travail total est projeté pour durer seulement environ moins de 1 heure.

« Nous encourageons les clients dont les unités sont incluses dans la liste de vérification de ne pas retarder leur visite au garage. La disponibilité des réparateurs et des techniciens est assurée dans le réseau de garages officiels Suzuki. Nous sommes reconnaissants pour la confiance des clients qui continuent d’utiliser les produits Suzuki, et nous valoriserons cette confiance en assurant un service post-vente réactif et responsable », a conclu Hariadi.