Jusqu'en 2025, 6 793 objets ont été laissés dans les arrêts de bus Transjakarta
JAKARTA - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) a enregistré 6.793 articles perdus dans tous les services de bus et arrêts tout au long de l’exercice 2025. Sur ce nombre, 1.802 articles ont été rémboursables à leurs proprietaires après avoir passé par le processus de verification.
Les données internes de Transjakarta montrent que les trouvailles de marchandises sont les plus nombreuses dans les services BRT du corridor 1 de Blok M à Kota et de Halte Integrasi CSW. Ces deux points sont connus comme des nœuds de mobilité avec un volume de passagers élevé chaque jour.
La gestion des objets oubliés est effectúe par le biais d’un système de recherche et de réception intégré. Chaque objet trouvé est enregistré, secúré et procéduré selon les procédures applicables avant d’être rélié au proprietaire.
« La gestion des articles oubliés est effectúe de manière systematique, digitale et sur la base de procédures claires. Cela est une manifestation de la valeur de la responsabilisation de Transjakarta », a déclaré le chef de la division du secretaire general de Transjakarta et des relations publiques, Tjahyadi, dans une déclaration, jeudi 15 janvier.
Transjakarta applique également une réglementation sur la conservation des objets trouvables. Les objets qui ne sont pas présentés par leur proprietaire dans un délai de 90 jours de travail seront procédures plus loin, soit détruits soit rédéés à des fins sociales selon les normes opérationnelles de procédures et les dispositions de la loi.
Selon Tjahyadi, la politique de subvention est appliquée aux articles qui sont encore en bon état afin de ne pas devenir des déchets et de continuer à avoir des avantages pour la population.
D'autre part, Transjakarta invite les clients à être plus vigilants sur leurs bagages pendant le voyage, en particulier lorsqu'ils descendent du bus ou quittent la halte.
Pour les clients qui se sentent perdus, les rapports peuvent être transmis directement aux agents sur le terrain ou via le canal officiel du service à la clientèle de Transjakarta.
« Nous voulons nous assurer que chaque article appartenant aux clients est géré selon des normes d’intégralité élevées, offrant une certitude et une protection aux personnes qui utilisent nos services », a déclaré Tjahyadi.