Ford garantit la disponibilité des pièces de rechange pour ses anciens modèles en Indonésie

JAKARTA - Les propriétaires de véhicules Ford en Indonésie n’ont pas à s’inquiéter de la disponibilité des réparables. RMA Indonesia confirme son engagement à maintenir l’approvisionnement en réparables, non seulement pour les derniers modèles, mais aussi pour les vieux vehicules qui sont toujours fidèls en Terre d’Indonésie.

Elyus Dwi Erwanto, directeur de la vente post-achat de RMA Indonesia, a déclaré que la disponibilité de réparables était la clé de la longevité des vehicules Ford en Indonesie. Selon lui, de nombreux Ford ont été plus de 15 ans mais fonctionnent toujours normalement grâce au soutien post-vente constant.

« RMA Indonesia avec son réseau de concessionnaires officiels dans toute l’Indonésie, y compris Ford Bekasi, assure que les pièces de réparation pour les véhicules anciens et neufs sont toujours disponibles. En fait, les unités de production de 2007 qui sont devant nous peuvent encore être utilisées jusqu’ à ce jour parce que les pièces de réparation sont toujours en bon état », a déclaré Elyus aux journalistes, jeudi 8 janvier.

Il a expliqué que Ford avait preparé une approvisionnement en réparations rapides et moyennes régulierément dans tous les concessionnaires officiels. En ce qui concerne la categoriè des produits de marche lente, leur disponibilité est toujours garantie et peut être remplie selon les besoins des clients, avec le soutien de la chaine d’approvisionnement de la Thailande et d’autres sources qui sont connectées à Ford.

« Nous soutenons encore les vehicules de la generatión 2008 ou également la production de 2005. C’est la force de Ford avec ses partenaires de concessionnaires dans le maintien des vehicules anciens des clients afin qu’ils restent utilisables et confortables », a-t-il poursuivi.

A travers cette stratégie, RMA Indonesia affirme que bien que Ford joue dans un segment de marché relativement spécifique, la loyaauté des clients reste la priorité principale. Le réseau de service post-vente et la certitude des spareparts sont considérés comme la base pour maintenir cette confiance.

« La segmentation de Ford n’est pas grande, mais le service après-vente est notre colonne vertébrale. Avec un service solide, les consommateurs peuvent avoir confiance que Ford reste fiable comme véhicule quotidien », a conclu Elyus.