Nusron Wahid souligne la certitude du temps et la transparence pour promouvoir l'efficacité des services fonciers
JAKARTA - Le ministre de l’Agriculture et de l’Aménagement du Territoire / Directeur de l’Agence nationale de l’Aménagement du Territoire (ATR / BPN) Nusron Wahid a affirmé que la certitude et la transparence du temps sont la clé principale de l’amélioration de la qualité des services fonciers, en raison de l’augmentation des besoins des sociétés et des entreprises en ce qui concerne la certitude juridique des biens fonciers.
Selon Nusron, l’orientation des services dans le cadre de l’ATR/BPN doit se concentrer sur la satisfaction des demandeurs, dont l’une est réalisée par la clarté du processus et l’estimation du temps de traitement du dossier.
« Notre bureau est orienté vers le service. Le mot clé est la satisfaction du client. Le client est satisfait quand il y a une certitude sur la fin, il peut être suivi et il est clair que le dossier est arrivé où », a déclaré Nusron, rapporté par ANTARA, mercredi 7 janvier.
Il a déclaré que le principe de certitude et de transparence de ce temps était une partie importante de l’accélération de la fin des dossiers de services fonciers que son ministeré continue de promouvoir depuis le quart de viée de l’an dernier.
Cette initiative est jugée cruciale pour soutenir un climat d’investissement et d’activité economique qui exige des services fonciers rapides et responsables.
Nusron a souligné l’importance de la réforme des normes opérationnelles (SOP) comme fondée de la prestation de services professionnels. Les SOP, selon lui, ne servent pas seulement d’outils de gestion des risques, mais aussi de moyens de maintenir l’équilibre entre la réglementation et la rapidité des services.
« C’est important comme art de se protéger et de maintenir la satisfaction des clients. Nous voulons servir la communauté de manière prudente et conforme, mais aussi rapidement pour que les demandeurs soient satisfaits », a-t-il déclaré.
En soulignant le r̂le strat́gique de la région de Java occidental en tant que région de soutien de la capitale, Nusron estime que le renforcement des ressources humaines (RH) est le facteur clé de la réusssite de la transformation des services. Les RH dans la région de Jabodetabek et Banten sont exigeantes en termes de capacité de leadership, de courage à prendre des décisions et de prudence dans l’exercice de leurs fonctions.
« En particulier dans l’ouest de Java, les ressources humaines doivent être fortes, avoir l’esprit de leader, être prudentes mais toujours courageuses. Être courageux sans prudence est dangereux », a-t-il dit.
Auparavant, Nusron a également souligné l’importance d’un service foncier adaptatif, rapide et propre.
Il a demandé aux membres de l’ATR/BPN de procéder à une révision approfondie afin de pouvoir suivre le changement de comportement de la population, l’accélération des technologies et l’amélioration des normes de service public.
Avec le fardeau des services qui augmente chaque année, Nusron espère que le ministère ATR / BPN peut maintenir la constance de la transformation institutionnelle, de sorte que les services fonciers puissent soutenir la certitude des entreprises, la fluidité des investissements et la croissance économique nationale.