Bug sur Google Pixel provoque la perte de photos des utilisateurs

JAKARTA - Plusieurs utilisateurs de téléphones Pixel ont signalé un problème qui a provoqué la disparition de leurs prises de vue. Ces photos disparaissent du stockage local ou de l’application Google Photos.

Le probleme a été connu après que l’un des utilisateurs de Reddit a partagé son histoire. Le compte, qui n’a pas été mentionné par Android Authority, a déclaré que les photos prises pendant le voyage ne sont pas enregistrées sur l’appareil qu’il utilise, à savoir le Pixel 9.

Cependant, ce problème ne semble pas toucher qu’un seul modèle de dispositif. Un utilisateur avec le nom d’utilisateur portmafia9719 sur Reddit a raconté une expérience similaire, mais sur un téléphone Pixel 10 Pro.

Une fois que vous avez cherché à savoir, il s’avère que ce problème affecte les Pixel 10 Pro, Pixel 10, Pixel 9a et Pixel 8a. Les symptômes du problème sont également identiques, ils commencent par une notification indiquant que la photo est en cours de traitement en arrière-plan.

Cependant, une fois le processus terminé, les fichiers photo ne s’affichent pas et disparaissent de la galerie du téléphone. Certains utilisateurs ont trouvé des fichiers bizarres avec la mention « en attente » dans leur dossier de stockage système.

Le fichier a une taille de zéro octet, ce qui indique que les données d’images n’ont pas pu être enregistrées dans la mémoire. Le problème se produit souvent lorsque l’utilisateur prend de nombreuses photos en très peu de temps.

En conséquence, de nombreux moments ont été perdus par les utilisateurs affectés, comme des mariages ou des concerts. Aucun fichier ne peut être restauré car depuis le début, les moments immortalisés n’ont pas été enregistrés.

Il n’est pas encore clair à quel point ce problème est répandu. Il n’est pas non plus clair si cela est dû à une panne technique ou à un bug. D’autres utilisateurs ont pu prendre des milliers de photos sans rencontrer de problèmes similaires sur leurs appareils.

Google n’a pas fait de commentaires sur le sujet. Cependant, en voyant l’ampleur des types de dispositifs qui rencontrent le problème, il est probable que Google lancera une mise à jour du logiciel pour corriger la faille.