Internet éteint pendant une catastrophe : la lenteur et l'inattention des opérateurs de télécommunications en Aceh ont été mis en évidence

JAKARTA - La lenteur et le potentiel de négligence des opérateurs de télécommunications sont de nouveau en lumière après que les services Internet en Aceh ont été à plusieurs reprises paralysés dans le contexte de l’état d’urgence post-catastrophe. Ce modèle s’est répété au cours des dernières semaines après les inondations et les glissements de terrain, lorsque l’accès à la communication est presque instantané et rend difficile pour la population d’obtenir des informations cruciales.

Le consultant juridique et médiateur PMN LBH Qadhi Malikul Adil, Dr. Bukhari, a jugé cette situation comme un problème grave qui ne peut plus être compris comme un simple problème technique.

« Après les inondations et les glissements de terrain, nous avons vu la vulnérabilite du système de telécommunications à Aceh. L’Internet est tout simplement blackout lorsque l’electricité est interrompue. Ce n’est pas seulement une question technique, mais concerne la responsabilisation juridique et les services publics », a-t-il déclaré le 17 décembre dernier.

Il a insisté sur le fait que la mort d’Internet chaque fois qu’un système est perturbé reflète la faiblesse de la préparation des opérateurs de telecomunication dans les zones sujettes aux catastrophes. Pourtant, les services de communication sont des infrastructures vitales qui devraient continuer de fonctionner dans des conditions de crise.

Les faits sur le terrain montrent que de nombreux Base Transceiver Station (BTS) en Aceh ne sont pas dotés d’une réserve d’alimentation suffisante. Idéalement, les tours de télécommunications doivent avoir des batteries ou des groupes électrogènes capables de soutenir au moins 4 à 8 heures de fonctionnement. Mais dans la pratique, certains BTS ne durent que des dizaines de minutes, et certains meurent même lorsque l’alimentation principale est interrompue. Dans les situations d’urgence, la responsabilité de l’opérateur ne s’arrête pas à l’existence du groupe électrogène.

Lorsque le groupe électrogène BTS se vide de carburant, l’opérateur doit immédiatement le recharger. Si le groupe électrogène est endommagé par un impact catastrophique, le remplacement ou la réparation rapide devient une obligation, pas une option. La dépendance prolongée à la reprise par un tiers reflète la faiblesse de la gestion de l’urgence.

Il a insisté sur le fait que cette obligation n'était pas un choix, mais une responsabilité inhérente aux opérateurs de services de télécommunications.

« Si elle n’est pas remplie, cette condition peut être qualifiée de négligence de la part de la société, ce qui a un impact direct sur les intérêts et la sécurité de la population », a-t-il ajouté.

Cette situation est contraire aux obligations prévues par la loi n° 36 de 1999 et le règlement n° 46 de 2021 qui oblige les opérateurs de télécommunications à garantir la fiabilité et la continuité des services, y compris en cas de catastrophe. Les événements répétés en Aceh sont un rappel fort que l’Internet n’est pas seulement un service supplémentaire, mais un besoin fondamental qui ne doit pas être paralysé, mais au contraire, au moment où il est le plus nécessaire.