Viral Ibu-ibu Memaki Anak Muda, Transjakarta Tegaskan Selain Kursi Prioritas Bisa Digunakan Semua Penumpang 

JAKARTA - Le directeur de PT Transjakarta, Welfizon Yuza, s’est exprimé sur la viralité de la dispute dans un bus Transjakarta. Dans une vidéo devenue virale sur les médias sociaux, une mère a insulté et insulté une femme plus jeune pour ne pas céder et lui avoir donné une place.

Il a expliqué qu’une des sources de malentendus qui se produisent souvent dans les bus concerne l’utilisation des sièges prioritaires. Les sièges prioritaires sont dédiés aux personnes gérées, aux prégnantes, aux personnes handicapées et aux parents ayant des enfants ou des tout-petits.

En attendant, les sièges en dehors de la catégorie sont des zones communes que tous les clients peuvent utiliser. Selon Welfizon, une attitude de compréhension mutuelle reste necessaire, en particulier lorsque des passagers sont en mauvaise santé.

« Nous invitons tous les clients à participer à la création d’une culture de transport courtoise. Les commentaires des clients sont importants pour nous afin de continuer à élever le niveau de service de Transjakarta », a déclaré Welfizon dans une déclaration, lundi 22 décembre.

Par conséquent, Transjakarta renforcera la sensibilisation à la fonction et à la différence entre les sièges prioritaires et les sièges ordinaires afin d’éviter que l’incident ne se reproduise.

« Nous allons instruire les agents sur le terrain pour être plus proactifs dans la socialisation des règles des sièges prioritaires et aider à médiation en cas de problèmes entre les clients dans le bus », a-t-il dit.

Welfizon rappelle l’importance de l’éthique du transport et de l’attitude de respect mutuel entre les passagers. Il estime que l’événement est un rappel que les espaces publics, y compris les transports de masse, ont besoin d’une conscience commune pour rester en securité et confortable pour tous les utilisateurs.

« Nous nous excusons pour l’expérience peu agréable vécue par nos clients. Transjakarta est un bien commun, et nous voulons que chaque voyage soit un moment de sécurité et de confort pour tous les clients, sans exception », a-t-il déclaré.

Transjakarta rappelle également aux clients de ne pas hésiter à signaler les perturbations ou les sentiments de malaise pendant le voyage. Les plaintes peuvent être transmises directement aux agents aux arrêts, par le centre d’appel 1500-102, ou par les canaux sociaux officiels de Transjakarta.

Un video circule qui montre une mère qui reproche aux passagers dans un bus TransJakarta. De la vidéo et de la narration sur le compte Instagram @hani.rajagukguk, la mère a demandé le siège occupé par la femme.

Cependant, la demande a été refussée au prétexte qu’elle ne se sentait pas assise sur un siège prioritaire. La jeune femme a expliqué qu’elle ne voulait pas donner sa place parce qu’elle était fatigueée et avait mal à la tempée.

Les mères étaient en colère parce que la femme ne voulait pas céder à une personne plus âgée. D'autres passagers ont même demandé à la mère de s'asseoir sur un siège libre. Mais elle a refusé et a continué à harceler et à insulter la femme.