Le remboursement des billets de DAY6 Urung est terminé, Mecimapro accuse le partenaire de vente de billets d'être un obstacle

JAKARTA - Le promoteur musical Mecimapro s’est exprimé concernant la congestion du processus de remboursement des billets (remboursement) du concert DAY6 3rd World Tour <Forever Young> à Jakarta qui a eu lieu depuis mai dernier.

Au milieu de la pression de My Day - le nom des fans de DAY6 - qui n’a pas cessé sur les médias sociaux, le promoteur a révélé des complications dans la validation des données impliquant un conflit avec son partenaire de vente de billets.

Mecimapro affirme que l’un des principaux obstacles à l’évacuation des fonds est la restitution unilatérale effectuée par le partenaire de vente de billets sans l’accord du promoteur.

Cela a provoqué une synchronisation massive des données, en particulier le jour de l'événement. Le promoteur a déclaré que les partenaires avaient en fait rétracté leurs responsabilit́es et n’avaient pas été sur place pour fournir des explications techniques.

« Nous devons expliquer qu’une rétroaction unilatérale effectúe par notre partenaire de vente de billets sans notre consentement a cauśe une incohérence des données », a déclaré Mecimapro dans une déclaration officielle sur Instagram, cit́ée le dimanche 21 décembre.

Au-delà des problèmes internes entre les entreprises, les promoteurs ont affirmé que des milliers de demandes de remboursement devaient être révérifíées en raison de comportements incónsisants des spectateurs. De nombreux cas ont été révélés dans lesquels des clients qui avaient demandé un remboursement avaient décidé de rester au concert qui avait changé de lieu.

« Le processus de vérification est effectué pour s’assurer que les données sont valides et complètes; que les fonds sont transférés au compte correct et que les données du titulaire sont correctes; qu’il n’y a pas d’erreurs ou de fautes techniques », a ajouté le promoteur.

Mecimapro a insisté sur le fait que le processus de transfert du site du Stade international de Jakarta (JIS) au Stade Madya Senayan était purement et simplement dû à la relocalisation des terrains pour les activités sportives nationales, et non à la volonté des promoteurs.

Jusqu'à présent, les promoteurs ont exprimé leur engagement à achever le remboursement des prix de base des billets progressivement. Cependant, ils donnent également la priorité à la facturation aux spectateurs qui ont déjà utilisé des billets mais n'ont pas encore effectué le paiement.

« Le processus de remboursement est en cours progressivement et prend du temps car le nombre de données à vérifier et à traiter est très grand », a déclaré Mecimapro.

« En plus de traiter les remboursements, notre priorité actuelle est de terminer la facturation aux spectateurs qui ont utilisé leurs billets mais n’ont pas encore effectué le paiement, même si des rappels ont été envoýes plusieurs fois. Nous sommes détermińs à achever ce processus aussi rapidement et aussi efficacement que possible », a-t-il déclaré.