ination des normes de service, titre RMA Ford National Compétition Skill

ARTA - Ford RMA Indonesia a organisé le Concours national de compétences Ford 2025, afin de mettre en avant une qualité de service post-vente qui est supérieure, professionnel et fiable.

ant le thème de « livrant World Class client expérience », cette compétition devient une véritable forme du dévouement de Ford à la satisfaction des clients en Indonésie.

Ford National Skill Compétition 2025 fait partie de la série Blue Oval jours, qui marque le 25e anniversaire du parcours indonésien de la Ford RMA dans le pays. Cette compétition est également l’une des véritables réalisations de l’engagement de Ford RMA Indonesia à améliorer la qualité des ressources humaines (RH) dans tout son réseau de concessionnaires officiels.

RMA Indonesia, directeur régional, Roelof Lamberts, a déclaré que cet événement est une forme de notre sincère appréciation aux conseillers de service et aux techniciens automobiles du pays qui ont travaillé dur pour s’assurer que les véhicules clients sont toujours en pleine forme.

an, en plus d’être un événement de démonstration d’expertise, nous espérons que cette compétition sera une encouragement pour les conseillers de service et les techniciens à continuer d’apprendre et d’améliorer leurs compétences et leur professionnalisme, afin d’atteindre les normes de service de classe mondiale », a-t-il déclaré, dans un communiqué officiel, mercredi 19 novembre.

Ford National Skill Compétition 2025 traverse un processus de sélection graduel et resserré pour sélectionner les meilleurs talents du réseau Ford. La compétition a commencé par le dépistage de 104 techniciens et 34 conseillers de service de l’ensemble du réseau officiel de concessionnaires Ford.

ero, le processus de sélection reste à laissé par 74 techniciens et 17 conseillers de service qui ont démontré des compétences. Enfin, sélectionné 4 techniciens et 4 meilleurs conseillers de service qui ont le droit de se qualifier pour atteindre le sommet.

final de la compétition a eu lieu avec succès le dimanche 16 novembre 2025, au concessionnaire Ford Kreasi Auto Kencana, Mampang, Jakarta. Dans ce tour, les finalistes ont été testés grâce à des études de cas de simulation de services réels, à la fois en matière de diagnostic technique et d’interaction avec les clients, pour déterminer leur capacité à résoudre les problèmes sur le terrain de manière professionnelle et efficace.

« Ford continue de s’efforcer de fournir le meilleur service à ses clients, conformément à notre vision et à notre mission de réaliser une expérience client de classe mondiale », a conclu Roelof.