amina est une forme de responsabilité positive pour faire face aux affaires de Pertalite dans l’ouest de Jakarta

ARTA - La Fondation indonésienne de l’Institut indonésien des consommateurs (YLKI) considère que les différents efforts déployés par Pertamina pour faire face à l’insomnie d’une moto « brite » ou d’une grève après avoir rempli le pétrole pertalite (BBM) dans l’est de Java (Jatim) sont positifs et ont été mis en œuvre correctement.

« Bien sûr positif. Et cela doit en effet être fait comme une forme de responsabilité de l’enquête sur le terrain », a déclaré samedi la présidente de YLKI, Niti Emiliana, à Jakarta.

amina a poursuivi divers efforts positifs, entre autres, en effectuant des essais de laboratoire sur les produits de pertalite, en particulier ceux provenant du terminal de carburant Tuban et du terminal de carburant de Surabaya, qui auraient causé les plaintes des consommateurs.

En outre, l’effort de Pertamina en ouvrant 17 points de plainte placés autour de la station-service soupçonnée d’être problématique.

, cependant, il a déclaré qu’il espérait que Pertamina était transparent pour les consommateurs sur les résultats des tests de laboratoire devrait être ouvert et informé du public.

« Les consommateurs qui ont vraiment subi des pertes dans cet incident doivent également obtenir une compensation contre l’impact », a-t-il déclaré, par téléphone.

rénit pour éviter une répétition à l’avenir, Niti a souligné l’importance d’une surveillance qui doit être effectuée périodiquement sous forme de prévention, pas seulement de la recherche de preuves lorsque des problèmes se produisent.

Selon lui, ce qui n’est pas moins important, Pertamina doit sévir contre la station-service s’il s’avère qu’il commet des violations et des améliorations complètes pour améliorer la qualité et la confiance des consommateurs.

inavirus, le chef du représentant du médiateur indonésien de Java Est, Agus Terenan, a estimé positif à l’initiative de Pertamina qui a ouvert 17 postes de plainte pour les propriétaires de motos endommagées après avoir rempli la pertalite.

an, en particulier sur le système de plainte du service public. L'ouverture du poste est la mise en œuvre du règlement présidentiel n ° 76 de 2013 sur le système de plaintes de service public.

« C’est vrai, une équipe de traitement des plaintes a été immédiatement formée. Cela peut diminuer ainsi qu’une solution rapide pour résoudre les problèmes dans la communauté », a-t-il déclaré dans son communiqué.

alphabétisé. Bien qu’il ait rappelé, Pertamina doit complètement rembourser les pertes inconditionnées dans le traitement des plaintes des consommateurs de pertalite.

« Les premiers doit être responsables d’utiliser le principe de la fiabilité, en indemnisant les pertes matérielles pour les consommateurs », a-t-il déclaré.

al en ce qui concerne l’enquête, il a déclaré que le Médiateur indonésien de Java Est exhorte également la formation d’une équipe indépendante, composée d’institutions qui ont des autorités conformément à l’autorité législative, y compris parmi les universitaires professionnels qui ont des compétences / expériences dans le domaine de l’énergie pour enquêter sur l’affaire.

alite dans plusieurs stations d’est de Java, Pertamina avait pris des mesures rapides pour répondre à la montée d’un « bricolage » après avoir rempli la Pertalite dans plusieurs stations d’est de Java, entre autres, effectuer des essais de laboratoire, ouvrir des postes de plainte et mener des enquêtes sur l’affaire.

al, Pertamina veille également à ce que la distribution de produits de carburant se poursuive sans heurts afin que la satisfaction des besoins énergétiques de la communauté ne soit pas perturbée.