ar en ce qui concerne la restauration des systèmes pendant les vacances générales, c’est la clarification de la banque DKI

ARTA - En ce qui concerne les activités de restauration du système menées par Bank DKI au cours de la période de vacances générales en 2025, le président directeur de Bank DKI, Agus Haryoto Widodo, a fourni des éclaircissements officiels de la direction de la banque DKI concernant des perturbations au système de services bancaires qui s’étaient produites le 29 mars 2025.

in.com.p.a.m.a.m. a déclaré : « À cette date, le système de sécurité interne de Bank DKI a activé automatiquement la fonctionnalité de restauration du système de sécurité, comme mesure de protection pour assurer la stabilité du service et la sécurité des transactions pour tous les clients », a déclaré Agus lors d’une conférence de presse à Jakarta, mardi 8 avril, à laquelle a également assisté le conseil d’administration de Bank DKI.

Agus a en outre déclaré que cette décision faisait partie de notre mécanisme de contrôle interne pour maintenir l’intégrité globale du système bancaire. À la suite de l’activation de ces fonctionnalités, il y a des restrictions provisoires pour certains services de transactions hors ligne, y compris les transactions de guichets automatiques via d’autres réseaux bancaires.

a également déclaré que dès le début de l’incident, Bank DKI a immédiatement activé une équipe technique, opérationnelle et de service à la clientèle intensives pendant 24 heures pour évaluer le système, récupérer à plusieurs reprises et maintenir la flucidité d’autres services prioritaires.

Bank DKI se coordonne également activement avec ses partenaires et ses régulateurs pour nous assurer que toutes les mesures prises sont conformes aux principes de précaution et de sécurité bancaire. Après une évaluation approfondie et avoir veillé à ce que le système soit stable et sûr, Bank DKI commence le processus de restauration progressive des services. La première étape de l’ouverture est le service de guichet automatique off-Us, qui peut être utilisé à nouveau depuis le lundi 7 avril 2025.

Bank DKI est entièrement restauré et peut être réutilisé normalement, y compris les transferts entre banques, jusqu’au paiement de diverses factures. Bank DKI continue de surveiller les performances du système pour s’assurer que les services fonctionnent de manière optimale et stable.

sur la restauration du système effectuée, représentant tous les administrateurs et employés de la banque DKI, Agus s’est excusé abondamment en exprimant sa gratitude pour le compréhension qui a été donnée. Il a également veillé à ce que les données et tous les fonds des clients restent sûrs et n’ont subi aucune perturbation pendant le processus de restrictions de service.

al.com « Nous ouvrons également des canaux de communication 24 heures sur 24 via les centres d’appels et les médias sociaux officiels pour recevoir des aspirations, des plaintes et des questions du public », a déclaré Agus.

f a également souligné l’engagement de Bank DKI à veiller à ce que tous les problèmes rencontrés par les clients, en réséquence de la mise en œuvre de ce système, soient résolus de manière optimale en appliquant les principes de protection des consommateurs, du secteur bancaire prudent et de bonne gouvernance d’entreprise conformément aux lois et règlements internes applicables.

ronyme. « Nous remercions pour la confiance qui continue d’être accordée à Bank DKI. Nous pensons que l’ouverture, la rapidité de réponse et l’amélioration continue renforceront la position de Bank DKI en tant que banque fiable, professionnelle et adaptative pour faire face à chaque défi », a conclu Agus.