om Plus 2.0 devient le groupe Kasoem pour améliorer le service et la loyauté des clients

ARTA – Kasoem Group continue d’innover pour améliorer la loyauté des clients en lançant Kasoem Plus 2.0: Loyalty WhatsApp au Toko optique Kasoem Pejaten, dans le sud de Jakarta.

Grâce à ce programme, les clients peuvent désormais profiter de divers avantages d’adhésion exclusifs en utilisant WhatsApp, ce qui offre une expérience très facile, connectée et plus personnalisée. Le programme est également une récente révolution qui profite de l’intégration entre la technologie du système de loyauté et l’API pour l’entreprise WhatsApp.

em Group Kasoem, Trista Kasoem, a souligné que le lancement de Kasoem Plus 2.0 est une étape stratégique pour offrir des services plus accessibles aux clients.

SIZO Plus 2.0 permet aux clients d’obtenir divers avantages exclusifs uniquement via WhatsApp, tels que les listes d’adhésion, les contrôles de points, les échanges de récompenses jusqu’à des récompenses de référence. Nous voulons fournir des solutions pratiques et plus proches des besoins des clients, afin qu’elles puissent acquérir une expérience plus personnelle et efficace », a déclaré Trista dans une déclaration écrite le lundi 10 mars.

em Plus 2.0 a été développé en collaboration avec Tada, la plate-forme de loyauté et de récompense, ainsi que Qiscus, un fournisseur de technologies omnichhail basée sur l’IA. Grâce à ce service WhatsApp, les clients peuvent accéder au menu de Membership Kasoem Plus basé sur l’IA, facilité de réclamer divers avantages et récompenses, et recevoir des services clients intégrés au service Kasoem.

Delta, PDG et cofondateur de Qiscus, rapporte que l'intégration de la technologie dans le service à la clientèle est essentielle pour créer une meilleure expérience.

rénager la loyauté des clients commence par « rencontrer où ils se trouvent ». WhatsApp offre un accès facile à la marque – seulement en en envoyant un message, les clients peuvent se connecter directement. Par conséquent, renforcer la loyauté via WhatsApp est une stratégie efficace, et cette collaboration est la bonne étape pour renforcer les relations avec les clients », a déclaré Delta.

, Mardiansyah, CCO Tada, a ajouté que le programme de loyauté numérique peut aider les entreprises à accroître l’engagement des clients.

an, sur le site d’application de la loyauté des clients, c’est fournir une expérience facile, pertinente et de valeur. Nous sommes fiers de pouvoir aider Optik Kasoem à présenter les dernières innovations grâce au lancement de Kasoem Plus 2.0. Avec WhatsApp Loyalty. Les clients peuvent désormais accéder plus facilement aux avantages exclusifs, obtenir des récompenses et profiter d’une expérience d’achat plus personnelle. Nous espérons que cette solution pourra aider Optik Kasoem à améliorer la rétention des clients et à renforcer les relations à long terme avec sa communauté », a déclaré Mardiansyah.

ar Rezqi (Ventes, marketing et expérience client optique de Kasoem GM), Delta (CEO et cofondateur de Qiscus) et Mardiansyah (CCO Tada). Ils partagent des points de vue sur la façon dont les développements technologiques sophistiquées et complexes d’aujourd’hui peuvent être formulés pour offrir une expérience client plus simple mais toujours efficace dans la construction de la loyauté.

Kasoem Plus 2.0 marque une nouvelle étape pour le groupe Kasoem dans la présentation de solutions innovantes à ses clients. À l’avenir, le groupe Kasoem continuera d’ s’adapter aux développements technologiques pour accroître la satisfaction des clients et fournir le meilleur service.