rénal : 3 heures d'attente d'un passager viral, voici l'explication du super-Air Jet

ARTA - Viral sur les réseaux sociaux TikTok, une vidéo montrant la compagnie aérienne Super Air Jet est une cible pour les passagers potentiels de l’avion IU-943 de la route Kualanamu (KNO) - Jakarta (CGK) à l’aéroport international Kualanamu, dans le nord de Sumatra.

Hariyanto. Dans la vidéo, les passagers semblent exprimer leur colère contre les agents à l’aéroport en raison d’un retard de départ, ce qui n’est pas considéré comme étant adéquat.

, le vol, qui était initialement prévu pour partir à 18 h 35 WIB, a connu un retard de plus de trois heures.

man, Ari Azhari, président directeur général de Super Air Jet, a déclaré que le retard de vol était dû à l’impact de la rotation opérationnelle de l’avion précédent.

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Ari a expliqué que notre équipe de personnel sur terre a fourni des informations directement aux clients et préparé une indemnisation conformément à la réglementation applicable.

Ari a déclaré qu’en tant que mesure de responsabilité, il fournit également de la nourriture difficile aux passagers touchés.

rénal « Les efforts visant à fournir des aliments lourds sont également effectués immédiatement, bien qu’il nécessite du temps supplémentaire parce que le processus de coordination avec des fournisseurs d’aliments tiers », a-t-il expliqué.

Ari s’est excusé pour l’inconfort subi par les clients en raison du retard de départ des vols de l’aéroport international Kualanamu, dans le nord de Sumatra, à l’aéroport international Soekarno-Hatta, dans le Tangerang.

an : « Nous sommes reconnaissants que le vol IU-943 ait été décollé avec succès le même jour, avec un calendrier de départ à 21h45 WIB. Encore une fois, nous nous excusons pour l’inconfort qui s’est produit et nous sommes reconnaissants pour la compréhension et la patience des clients », a-t-il déclaré.

Ari a déclaré que Super Air Jet continue d’engager à améliorer la qualité du service et à assurer une meilleure expérience de vol pour tous les clients.