Microsoft permettra aux clients de créer des agents d'IA pour des tâches de routine à partir de novembre

JAKARTA - Microsoft permettra à ses clients de construire des agents autonomes d’intelligence artificielle (IA) à partir du mois prochain. C’est une dernière étape dans les efforts de l’entreprise pour tirer parti de la technologie en croissance dans un contexte de surveillance croissante des investisseurs concernant leurs investissements importants dans l’IA.

La société de Portland positionne des agents autonomes – un programme qui nécessite peu d’intervention humaine, contrairement aux chat-bots – comme une « application pour un monde alimenté par l’IA » capable de répondre aux demandes des clients, d’identifier les perspectives de vente et de gérer des invêts.

D’autres grandes entreprises technologiques telles que Salesforce ont également promu le potentiel des agents, un outil qui, selon certains analystes, peut permettre aux entreprises un moyen plus facile de monétiser les milliards de dollars qu’elles investissent dans l’IA.

Microsoft a déclaré que leurs clients peuvent utiliser Copilot Studio – une application qui nécessite peu de connaissances sur le code informatique – pour mettre l’agent dans une revue publique à partir de novembre. La société utilise certains modèles d’IA développés internes et par OpenAI pour ces agents.

La société présente également 10 agents prêts à utiliser qui peuvent aider à des tâches de routine, allant de la gestion de la chaîne d’approvisionnement au suivi des dépenses et à la communication avec les clients.

Dans une démonstration, McKinsey & Co, qui a un accès préliminaire à l’outil, a créé un agent capable de gérer les questions des clients en examinant les antécédents d’interactions, en identifie les consultants pour ces tâches et en prévoyant de nouvelles réunions.

« L’idée principale est que Copilot (bot de chat d’entreprise) devienne l’interface utilisateur pour l’IA », a déclaré Charles Lamanna, vice-président d’entreprise de copilot pour les entreprises et l’industrie chez Microsoft.

« Chaque employé aura un Copilot, son agent personnel d’IA, et ensuite ils utiliseront le Copilot pour interagir avec de nombreux autres agents d’IA qui seront là-bas. »

Les géants de la technologie sont confrontés à une pression pour montrer le résultat de leurs investissements importants dans l’IA. Les actions de Microsoft ont chuté de 2,8% au trimestre de septembre, en dessous des performances du S&P 500 (SPX), mais sont toujours de plus de 10% pour cette année.

Plusieurs préoccupations ont émergé ces derniers mois concernant le rythme d’adoption de Copilot, la société de recherche G partner ayant déclaré en août qu’elle faisait état de son enquête sur 152 organisations informatiques montrant que pour la plupart n’avaient pas poursuivi leurs initiatives Copilot depuis la phase pilote.