Jahja Setiaatmadja, Directrice Générale, Appelle BCA à Ne Plus « Se Lasser De Faire La Queue » : Nous Avons 16 500 Distributeurs Automatiques De Billets

JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) continue d’optimiser la technologie pour fournir des services flexibles à ses clients. Le président directeur du BCA Jahja Setiaatmadja a également déclaré que la pièce sur « Bank Tired Antri » n’était plus valable.

Selon Jahja, actuellement, BCA optimise la technologie dans les services de transactions en espèces. La banque, qui appartient au conglomérat Hartono Brothers, compte 1 339 succursales, y compris des bureaux de trésorerie répartis dans toutes les régions d’Indonésie.

BCA dispose également de 6 735 guichets automatiques (distributeurs automatiques de billets) et de 9 766 machines à traction de dépôt ou CRM, ce qui porte le total à plus de 16 500 machines. De plus, BCA dispose de distributeurs automatiques de billets 1 973 étoiles et de 9 080 points de vente en collaboration avec des magasins de détail comme Indomaret et Alfamart.

BCA a également collaboré avec 10 fournisseurs de services de traitement de l’argent Rupiah (PJPUR) qui ont aidé 89 points qui sont devenus des poches de distribution BCA. Selon Jahja, la fourniture de guichets automatiques et de CRM crée une efficacité énorme.

L’existence d’une machine de caissier étoile qui peut servir deux clients, a déclaré Jahja, augmente également l’efficacité et la vitesse au service des clients.

« Donc, si dans le passé BCA a été induit en erreur » Bank Tired Antri », les files d’attente sont maintenant plus légers en raison de la technologie, l’argent numérique, et la fourniture de distributeurs automatiques de billets CRM en dehors des succursales. Les clients sont également très flexibles lorsqu’ils font des transactions en espèces », a déclaré M. Jahja lors du Salon de la numérisation Rupiah Currency Management, organisé par bank Indonesia, lundi 6 avril.

Jahja a déclaré que la disponibilité du guichet automatique CRM de BCA est également soutenue par la performance de la machine de dépôt-traction qui est toujours maintenu à 99 pour cent. Ainsi, seulement 1 pour cent des services de guichet automatique qui sont hors ligne se produisent en raison de problèmes techniques et autres.