L'expansion de WebEngage en Indonésie augmente la croissance par l'IA

JAKARTA - Selon un rapport de l’International Data Corporation (IDC), les investissements génératifs d’IA dans la région d’Asie-Pacifique (APAC) devraient atteindre 110 milliards de dollars américains au cours des quatre prochaines années.

En regardant ce potentiel, WebEngage, une plate-forme mondiale de rétention et d’interaction avec les clients, a annoncé sa expansion vers l’Indonésie et les marchés d’Asie-Pacifique, afin d’atteindre une croissance cinquuple d’ici 2027.

Grâce à cette expansion, WebEngage est prêt à améliorer l’expérience du client et à encourager une croissance durable en Asie-Pacifique pour les entreprises ciblant le segment B2C (entreprises à consommateur) grâce à l’utilisation de technologies, y compris l’IA.

Hetarth Patel, vice-président des marchés de croissance (MEA, Americas, APAC), WebEngage, a souligné l’importance de l’Indonésie et de l’Asie-Pacifique en tant que marchés clés pour les entreprises.

« Dans les conditions actuelles de marché compétitives, les acteurs d’affaires sont de plus en plus conscients de l’importance d’interactions clients personnalisées pour encourager la loyauté et améliorer la valeur du temps de vie des clients (CLV). Nos plates-formes de données clients (CDP) alimentées par l’IA, les machines de personnalisation et la série d’interactions régulières ont fourni une augmentation des revenus et des marges pour les entreprises du marché asiatique-Pacifique pour les partenaires commerciaux », a déclaré Patel.

En outre, WebEngage construit également un écosystème de partenaires solide tels que les intégrateurs de systèmes mondiaux, les maisons de consultation et les agences de marketing numérique en Indonésie, en Malaisie, au Vietnam, en Thaïlande et aux Philippines.

Selon lui, les conditions actuelles suggèrent un écart significatif dans l’adoption d’IA générative parmi les acteurs commerciaux, ce qui limite leur capacité à créer du contenu très personnel et à mener des expériences.

« Notre objectif est de changer le récit. En intégrant nos capacités d’IA prouvées pour certaines industries et sous-industries, les entreprises peuvent accroître leur créativité et atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité », a ajouté Patel.

WebEngage s'engage à une stratégie de croissance à long terme dans la région asiatique-Pacifique, qui se concentre sur l'innovation pour répondre aux besoins spécifiques du marché.