J.D. Power 2024 étude: Hyundai Motor Group gère l’intégration des technologies automobiles

JAKARTA - Les derniers rapports de J.D. Power révèlent que certains constructeurs automobiles américains ont très réussi à intégrer des technologies de pointe dans leurs derniers véhicules.

Dans l’étude Tech Experience Index 2024, JD Power a enquêté sur de nouveaux propriétaires de voitures pour évaluer les caractéristiques technologiques rencontrées par les consommateurs, à la fois celles qui causent des problèmes et celles qui sont considérées comme très satisfaisantes.

L’enquête a impliqué 81 296 propriétaires de voitures neuves qui ont effectué des achats au cours des 90 derniers jours. En plus de l’indice d’expérience technologique, J.D. Power mène également régulièrement d’autres études telles que l’US Automotive Performance, Execution et Layout Study (APEAL) et l’US Initial Quick Quick Study (IQS).

Citant Autoblog, lundi 26 août, J.D. Power évalue les défis auxquels les propriétaires de voitures confrontent les nouvelles caractéristiques technologiques en utilisant l’échelle de « problème par 100 véhicules » (PP100). Sur la base de ces résultats, les constructeurs automobiles ont reçu un score d’un total de 1 000 points. Parmi les marques de premier plan, Genesis (la division des véhicules de luxe du groupe Hyundai Motor Group) a remporté le premier rang, tandis que Hyundai est en tête de série pour la catégorie des marques de marché de masse.

D’autres marques de luxe telles que Lexus et BMW ont complété les trois premiers, tandis que dans la catégorie des marchés de masse, Kia et GMC sont en deuxième et troisième position.

« De nombreuses technologies innovantes sont maintenant disponibles pour répondre aux besoins des clients, mais l’étude de cette année montre que certaines technologies sont en fait considérées comme moins utiles ou même perturbantes », a déclaré J.D. Power, directeur de la technologie.

L’étude divise 40 technologies automobiles en quatre catégories: confort, automatisation croissante, énergie et durabilité, ainsi que informations-service et connectivité. Plusieurs véhicules montrent une avantage dans une catégorie spécifique. Par exemple, Toyota Sequoia a remporté un prix de confort pour son système innovant d’appareil photo par écouvillonnage arrière.

La génération GV70 a remporté un prix dans la catégorie croissante d’automation grâce au système d’alerte au code de la route à l’avant, excellence parmi les marques de premier plan.

Dans le segment des marchés de masse, le Kia Carnival a également reçu un prix similaire. Le BMW iX a marqué des réalisations dans la catégorie énergie et durabilité pour le système de chauffage à pédail, tandis que le BMW X6 et la Hyundai Santa Fe ont remporté des prix dans les catégories de services d’information et de connectivité grâce à leurs systèmes clés basés sur les téléphones portables.