Google surmontre le bricolage des bugs dans la série Pixel 6 au milieu des plaintes des utilisateurs

JAKARTA - Certains utilisateurs de la série Google Pixel 6 ont signalé que leurs appareils avaient eu une brume après avoir effectué une réinitiative d’usine. La question semble être liée à la dernière mise à jour logicielle et affecte les modèles Pixel 6, 6 Pro et 6a. Google a réagi en fournissant une solution temporaire et en mettant à jour sa page de support.

« Brick » est un terme utilisé dans le monde de la technologie pour décrire un appareil électronique qui ne peut plus fonctionner ou ne peut plus être rebooté, donc il devient plus utile qu’un morceau de carreaux. Cette condition se produit généralement en raison d’erreurs dans le processus de mise à jour du logiciel, de rotation, de mauvaises fissures de logiciels ou d’apporter d’autres modifications au système d’exploitation qui empêchent l’appareil d’exécuter son système d’exploitation.

Certains utilisateurs signalent que lorsqu’ils utilisent Google Pixel 6 connaissent des problèmes critiques qui ont causé des brumisations à leurs appareils après avoir tenté de réinitialiser l’usine. Au lieu de réussir à résoudre, leurs appareils n’ont pas rébooté et n’ont pas affiché un message de désinformation sur les fichiers système perdus.

En réponse, Google a mis à jour sa page de support avec une solution provisoire. Voici une déclaration de Google :

"Hi Pixel Community,

Kami baru-baru ini menerima laporan dari beberapa pengguna yang mengalami masalah saat melakukan factory reset pada Pixel 6, 6 Pro, dan 6a setelah mereka mengambil pembaruan sistem terbaru. Kami mengerti bahwa factory reset bukanlah sesuatu yang sering dilakukan oleh banyak pengguna, tetapi karena kami peduli dengan pengalaman Anda dan ingin memberi tahu Anda, kami ingin membagikan detail tambahan ini kepada Anda:

Untuk menghindari masalah ini, kami merekomendasikan meninggalkan perangkat Anda dalam keadaan menyala dan idle selama 15 menit setelah reboot setelah pembaruan sistem. Setelah waktu tersebut, Anda dapat melakukan factory reset pada perangkat Anda. Atau, Anda dapat melakukan factory reset sebelum mengambil pembaruan sistem terbaru.

Jika Anda sudah melakukan factory reset pada Pixel 6, 6 Pro, atau 6a dan mengalami masalah, tetaplah terhubung dengan thread ini untuk informasi dan pembaruan lebih lanjut. Tim telah mengidentifikasi penyebab utama masalah ini dan sedang bekerja untuk mengembangkan solusi terbaik.

Tim kami sedang aktif bekerja untuk memperbaiki masalah ini. Kami menghargai kesabaran dan dukungan Anda.

Terima kasih, Tim Dukungan Google Pixel"

« Bonjour, la communauté Pixel,

Nous avons récemment reçu des rapports d’un certain nombre d’utilisateurs rencontrant des problèmes lors de la réinitiative d’usine sur les Pixels 6, 6 Pro et 6a après avoir reçu la dernière mise à jour système. Nous comprenons que la réinitiative d’usine n’est pas quelque chose que beaucoup d’utilisateurs font souvent, mais parce que nous nous soucions de votre expérience et que nous voulons vous le dire, nous vous souhaiterons partager ces détails supplémentaires :

Pour éviter ce problème, nous recommandons de laisser votre appareil en état d’allumage et d’isolement pendant 15 minutes après le reboot après la mise à jour du système. Après ce temps, vous pouvez réinitialiser l’usine sur votre appareil. Ou, vous pouvez réinitialiser l’usine avant de prendre la dernière mise à jour du système.

Si vous avez déjà réinitifié d’usine sur le Pixel 6, 6 Pro ou 6a et rencontrez des problèmes, restez en contact avec ce fil pour plus d’informations et de mises à jour. L’équipe a identifié la cause principale de ce problème et travaille à développer les meilleures solutions.

Notre équipe travaille activement pour résoudre ce problème. Nous apprécions votre patience et votre soutien.

Merci, l'équipe de soutien de Google Pixel »

Selon le communiqué, ce problème est lié à la nouvelle mise à jour logicielle. Google conseille aux utilisateurs qui n’ont pas encore mis en place de réinitiative d’abuser de laisser leurs appareils en état d’allumage et d’isolement pendant 15 minutes après le rebond après la mise à jour du système. Alternativement, les utilisateurs peuvent effectuer une réinitiative d’usine avant d’installer les dernières mises à jour.

Malheureusement, cette annonce ne fournit pas de solution pour les utilisateurs dont les appareils ont déjà connu des brumeaux. Google a déclaré qu’il avait identifié la cause principale et travaillait sur une solution, qui sera mis à jour dans le même filet. Cependant, pour l’instant, les utilisateurs touchés doivent attendre.

L’origine du problème reste toujours un mystère, et ne affecte pas tous les utilisateurs de Pixel 6 universellement. Dans les tests actuels, vous pouvez généralement effectuer une réinitiative d’usine sur le Pixel 6 qui exécute la dernière bêta Android 15 sans problème.

Google n’a pas encore mis de date pour les améliorations, et il est fortement conseillé d’éviter de la réinitiative d’usine sur votre appareil Pixel 6 jusqu’à ce que Google publie une solution définitive.