AAJI révèle que les agents d’assurance sont toujours efficaces pour accroître la pénétration dans la société

JAKARTA - Le directeur exécutif de l’Association indonésienne de l’assurance mentale (AAJI), Togar Pasaribu, a déclaré que les agents d’assurance devraient toujours être à la pointe de l’augmentation de la pénétration de l’assurance vie.

En effet, les agents d’assurance font souvent face à face directement avec la communauté.

« Les ventes numériques, à notre avis, ne sont peut-être pas efficaces. Je ne dis pas qu’il n’y en a pas encore, il existe déjà, mais ce n’est pas efficace. Utilisez plus efficacement des agents ou des banqueassurance, mais s’ils sont opérationnels et ainsi de suite, tous sont numériques. C’est très efficace de toute façon », a déclaré Togar après la conférence de presse sur la table roonde des millions de dollars (MDRT) pour la Journée indonésienne 2024, lundi 10 juin.

Togar a déclaré que le monde des assurances en Indonésie connaît maintenant un changement majeur avec la numérisation qui affiche de plus en plus divers aspects.

Par conséquent, la fonction de l’industrie de l’assurance est maintenant en deux parties, à savoir le bureau arrière et le bureau arrière.

Selon Togar, le bureau à dos se concentre davantage sur les opérations et les administrations, tandis que le bureau à dos est chargé de vendre des produits d’assurance, qui sont principalement effectués via les plates-formes numériques d’aujourd’hui.

En ce qui concerne les aspects opérationnels et administratifs, a-t-il poursuivi, la numérisation s’est bien déroulée pour offrir une efficacité significative.

Il a déclaré que la sensibilisation du public à l’importance de l’assurance en Indonésie est toujours faible, bien qu’il y ait plus de 50 compagnies d’assurance vie et plus de 500 000 agents d’assurance.

En outre, a déclaré Togar, l’une des principales raisons pour lesquelles les ventes d’assurance numériquement ne sont pas efficaces est la faible sensibilisation du public à l’importance de l’assurance.

« Pourquoi les ventes d’assurance diminuent-il? Parce qu’en effet (la sensibilisation à l’assurance) des gens est encore faible. Ensuite, on lui a dit de vendre en utilisant numérique, ne vous inquiétez pas. Il doit être comme ça, face à face. Vous devez donc utiliser des agents », a-t-il expliqué.

Au fil du temps, il espère que le public comprendra plus l’importance de l’assurance.

Selon lui, l’industrie de l’assurance se concentre actuellement davantage sur l’amélioration de la qualité des agents.

« Nous ne ciblerons pas. Ce que nous voyons maintenant, c’est comment améliorer la qualité de cet agent. Et les règles du jeu, le transfert d’agents d’une entreprise à une autre. Eh bien, même nous encourageons, si possible, davantage de personnes à devenir des agents marketing dans l’assurance », a-t-il expliqué.

Auparavant, sur la base des données de l’Autorité des services financiers (OJK) et du rapport de surveillance des assurances de l’ASEAN 2022, la pénétration des assurances en Indonésie était toujours à un niveau de 2,7%, inférieur à Singapour (12,5%), à la Malaisie (3,8%), à la Thaïlande (4,6%). OJK a publié le règlement OJK (POJK) numéro 8 de 2024 concernant les produits d’assurance et les canaux de marketing des produits d’assurance.

Dans l’OJK, il existe des réglementations supplémentaires concernant la mise en œuvre des produits d’assurance numériquement, y compris le respect des dispositions pour que les entreprises aient une marque de liste d’organisateurs de systèmes électroniques, posséder et mettre en œuvre des procédures de gestion des risques de la technologie de l’information et des réglementations concernant la coopération des entreprises dans l’organisation de produits d’assurance numériquement avec d’autres parties.