OJK dévoile les 4 piliers du moustique de protection des consommateurs

JAKARTA - L’Autorité des services financiers (OJK) a officiellement lancé une carte routière pour la surveillance du comportement des services financiers, de l’éducation et de la protection des consommateurs pour 2023-2027 le mardi 12 décembre.

Friderica Widyasari Dewi, responsable exécutif du contrôleur du comportement des entreprises des services financiers, de l’éducation et de la protection des consommateurs, a souligné que la feuille de route a fixé des objectifs de divers segments de la société comme priorité des programmes d’alphabétisation et d’inclusion financière.

Friderica a déclaré qu’il existe quatre piliers de l’aspect de protection des consommateurs, le premier pilier de l’alphabétisation et de l’inclusion, le deuxième pilier de la surveillance du comportement du marché, le troisième pilier de protection des consommateurs et de la communauté et le dernier pilier de lutte contre les activités financières illégales.

« Les quatre piliers sont inclus dans le programme de feuille de route de surveillance PEPK 2023-2027 et le plan d’action sera mis en œuvre de 2023 à 2027 », a-t-il expliqué dans sa déclaration officielle, mercredi 13 décembre.

Friderica a présenté le premier pilier: l’amélioration de l’alphabétisation financière du public, par la mise en œuvre de l’éducation financière massive et de l’éducation financière thématique, du développement de l’infrastructure d’éducation financière et de la mise en œuvre de campagnes nationales de littératie financière.

Pendant ce temps, une meilleure intégration financière par le renforcement et l’optimisation de l’équipe régionale d’accélération de l’accès financier (TPAKD), du développement et de la mise en œuvre d’un écosystème financier inclusive (EKI), de l’expansion de l’accès financier des petites et moyennes micro entreprises (MPME), de la mise en œuvre de l’accélération du programme un compte unique pour étudiant (KEJAR) et de la mise en œuvre de campagnes nationales d’inclusion financière.

« L’accroissement de l’alphabétisation et de l’inclusion financière de la charia, par l’accélération et la collaboration du programme de littératie financière de la charia, le développement et l’expansion de l’accès financier de la charia et le renforcement de l’infrastructure littéraire et de l’inclusion financière de la charia », a-t-il expliqué.

En outre, le deuxième pilier est la surveillance du comportement des acteurs des entreprises de services financiers ou de la conduite du marché en effectuant la surveillance du comportement de PUJK conformément au cycle de vie du produit, par la mise en œuvre de la surveillance du comportement de PuJK de manière proactive, réactive et thématique.

Ensuite, la mise en œuvre de l’application de la loi sur la conformité pujk, par la mise en œuvre d’une action de supervision, de la fourniture d’instructions ou d’ordonnances écrites et / ou de sanctions administratives et de la mise en œuvre de suivi des violations des dispositions pénales.

En outre, le renforcement du comportement de PUJK, par le biais du programme de supervision du comportement des entreprises de services financiers à PUJK, la mise en œuvre de la gestion des risques de la protection des consommateurs de PuJK et le renforcement de l’infrastructure de mise en œuvre de la fonction de protection des consommateurs de PuJK.

Selon Friderica, le troisième pilier est la protection des consommateurs et de la communauté par le renforcement du traitement des plaintes des consommateurs et de la communauté, par l’amélioration de la qualité du processus de services aux consommateurs OJK, l’amélioration de la conformité de PuJK dans le traitement des plaintes des consommateurs et l’amélioration du traitement des plaintes à caractère des violations.

En outre, améliorer le règlement des différends par l’intermédiaire de l’Agence alternative de traitement des différends dans le secteur des services financiers (LAPS SJK), par le renforcement des institutions et des mécanismes de résolution des différends LAPS SJK, le renforcement de la compréhension de PUJK et du public afin d’accroître l’utilisation de LAPS SJK et le renforcement des poursuites civiles par OJK, par la mise en œuvre de poursuites civiles dans le contexte de la protection des consommateurs.

Alors que le 4ème pilier est l’éradication des activités financières illégales en renforçant les institutions, par le renforcement de l’adhésion au groupe de travail, au secrétariat du groupe de travail et au groupe de travail régional et le renforcement des mécanismes de travail et de coordination.

Ensuite, le renforcement des activités de prévention, par le renforcement de l’éducation et de la socialisation pour le public; surveillance et la collecte de données sur les activités financières illégales et la supervision des organisateurs de systèmes électroniques (PSE).

En outre, améliorer l’efficacité de l’examen et du traitement des cas, par le renforcement de la coordination dans le traitement des cas, l’accroissement de la répression et de l’arrestation des auteurs et le suivi des recommandations.

Friderica invite toutes les parties à créer des synergies et à collaborer pour atteindre les objectifs de la feuille de route sur la surveillance du comportement des entreprises de services financiers, de l’éducation et de la protection des consommateurs afin de soutenir la réalisation d’une Indonésie plus prospère.