Service Viral IBox Senayan City Fin Hostile Des Excuses

JAKARTA - Une vidéo appartenant au compte de TikTok @julio.ioio a reçu les projecteurs des net-citoyens sur divers médias sociaux parce qu’elle a raconté son expérience de shopping à iBox Senayan City dont elle a dit que sa serveuse n’était pas sympathique.

Dans la courte vidéo, @julio.ioio qui a récemment magasiné à Senayan City, a décidé d’aller à l’intérieur du magasin iBox pour regarder autour de l’iPhone 12. À cette époque, celle qui n’était habillée que comme une robe ordinaire, à savoir des t-shirts, des shorts et des tongs, a ressenti un traitement désagréable de la part des employés des points de vente iBox.

« Imaginez qu’ils ne sont pas très les bienvenus parce que je porte des vêtements comme celui-ci, @julio.ioio dit dans la vidéo virale.

Lors de sa visite au magasin iBox, il a affirmé qu’il n’avait pas été victime d’intimidation de la part des employés du magasin. En fait, quand il a demandé la différence entre l’iPhone 11 et iPhone 12 employés qui lui ont servi n’a pas répondu.

« Donc, le personnel là-bas tuh pas très sympathique. Je demande la différence entre l’iPhone 12 et l’iPhone 11 ce qui n’est pas répondu », at-il dit.

Parce que la question n’a pas été répondu par l’employé à l’iBox, il a alors décidé d’acheter l’iPhone 12 Pro. Toutefois, à l’époque, il a affirmé que les employés qui le servaient n’étaient pas amicaux même s’il avait acheté des marchandises au magasin.

« J’ai vu l’iPhone 12 Pro et il y avait une minute passée quand je lui ai dit: « Je veux celui-ci, c’est de l’or ». Bayangin venait d’arriver, donc il n’y croyait pas jusqu’à ce qu’il appelle son ami et n’arrête pas de dire: « S’il vous plaît prendre soin de cette personne », at-il dit.

« Je tiens à dire que servir quelqu’un n’a pas besoin d’être vu de l’apparence de celui-ci, at-il ajouté.

La vidéo est devenue virale sur divers médias sociaux, d’Instagram à Twitter. Beaucoup de net-citoyens ont commenté la vidéo et a déclaré @julio.ioio voulait juste aller virale, mais certains ont affirmé avoir reçu le même traitement de la sortie.

En réponse à cette vidéo virale, iBox s’est défendu. Par l’intermédiaire du responsable de la communication du PT Erajaya Swasembada, Djunaidi a affirmé que son parti avait interrogé les employés impliqués et examiné les activités des propriétaires de comptes @julio.ioio par le biais de caméras de surveillance ou de vidéosurveillance.

En conséquence, Djuanaidi a affirmé que l’employé d’iBox en question avait accueilli le propriétaire du compte @julio.ioio accompagné de salutations.

« Notre personnel a ensuite offert de vous aider à fournir des informations, mais le client était silencieux. Notre Syaf reste avec nous jusqu’à ce que le client soit sur le stand de l’iPhone », a déclaré Djunaidi lorsqu’il a été confirmé, dimanche 27 décembre.

Il a dit que son personnel n’arrêtait pas d’expliquer les questions posées par le compte @julio.ioio jusqu’à ce qu’il ait finalement choisi l’iPhone 12 Pro 256 Go.

Ensuite, l’employé l’a quitté parce qu’il estimait que son travail était terminé. Parce que, l’iPhone acheté par le propriétaire du compte TikTok est juste équipé d’un revêtement résistant aux rayures.

Voyant la différence entre les événements chronologiques présentés par le personnel et le récit vidéo circulant, Djunaidi a appelé Erajaya @julio.ioio pour résoudre les problèmes dans une famille.

« Nous avons invité les propriétaires de comptes tiktok @julio.ioio par le biais de messages directs et WhatsApp pour être en mesure de dire au revoir, mais jusqu’à présent n’ont pas reçu de réponse. Nous demandons instamment aux intéressés de prendre le temps de rencontrer nos représentants », a expliqué Djunaidi.

Après la clarification, @julio.ioio a ensuite présenté ses excuses via son compte TikTok. Il a nié que la vidéo a été téléchargée parce qu’il voulait qu’elle devienne virale.

Selon lui, la vidéo a été délibérément téléchargée afin qu’iBox puisse améliorer les performances des employés de l’Apple Store.

« Si iBox se sent lésé, je m’excuse autant. Ce n’est que l’opinion d’un client. Je ne veux pas être virale non plus. Cela pourrait être une entrée pour iBox à améliorer. Mais si je suis offensé, je suis désolé », a déclaré @julio.ioio.

En outre, @julio.ioio a également admis que les employés d’iBox ont répondu aux questions. Toutefois, il n’était pas satisfait de la réponse donnée et a jugé que l’employé l’avait servi sans intention ni intention.

« La question que j’ai posée (au personnel d’iBox, rouge), la réponse n’était pas satisfaite, à mon avis. À mon avis, ogahan. C’est pourquoi, dans la vidéo, c’est en fait l’opinion du client », a-t-il dit.

En outre, il a dit que la vidéo sur l’inefriendliness des employés d’iBox était juste son opinion personnelle en tant que client et il n’y avait aucune autre intention. Après tout, il restera un client fidèle du magasin pour acheter des produits Apple.

« Je suis toujours un client fidèle iBox kok Vous voulez acheter Macbook Pro Touchbar, iPad Pro déjà si iPhone. Mon iPhone est deux, c’est moi qui achète tout sur l’iBox. Mais s’il est offensé, je m’excuse », a-t-il conclu.