C’est Le Commerce électronique Qui Est Le Choix Des Indonésiens.

JAKARTA - L’industrie du commerce électronique en Indonésie est en constante évolution au fil du temps et connaît une croissance rapide. La concurrence entre les acteurs de l’industrie se resserre également.

De plus, la situation pandémique est encore inachevée, encourageant les gens à compter de plus en plus sur la technologie pour répondre aux besoins et effectuer leurs routines quotidiennes.

Les acteurs du commerce électronique continuent de rivaliser pour apporter des innovations, de nouvelles fonctionnalités, aux promotions afin d’offrir l’expérience d’achat en ligne la plus pratique aux consommateurs.

Jakpat, l’une des applications d’enquête en ligne en Indonésie, a mené une recherche liée au marché « Qui satisfait le plus de clients? » auprès de 1 106 répondants au cours de la période du 19 au 25 novembre 2021.

Cette évaluation du niveau de satisfaction client est basée sur 5 critères. Parmi eux, les promotions, l’expérience des applications, la confiance, l’assortiment et la livraison.

En conséquence, Tokopedia est en tête de liste avec un score de 4,53 sur 7 points d’échelle similaires. Classé deuxième et ainsi de suite, occupé par Shopee (avec une valeur de 4,47), JD.ID (5,38), Lazada (5,33), Blibli (5,32) et Bukalapak (5,13).

Tokopedia occupe également la première position pour les marchés qui offrent une variété de produits de qualité. À partir de 7 points d’échelle similaires, Tokopedia obtient une valeur de 6,07. Shopee 5,95, JD.ID 5,38, Lazada 5,33, Blibli 5,32 et Bukalapak 5,13.

Bank Indonesia prévoit que la valeur des transactions de commerce électronique en 2022 peut atteindre 530 000 milliards de roupies. Ce chiffre a considérablement augmenté par rapport aux projections en 2021, qui devraient atteindre 403 billions de roupies.

Le directeur exécutif de l’Association indonésienne du commerce électronique (idEA), Arshi Adini, s’est dit optimiste quant au fait que la valeur des transactions de commerce électronique s’élevant à 530 000 milliards de roupies pourrait être atteinte l’année prochaine. Cela est motivé par les préférences des gens pour les achats en ligne, le développement des services de paiement numérique et les innovations réalisées par les plateformes de commerce électronique.

« Nous sommes optimistes, même si vous regardez le secteur numérique au sens large, il y a maintenant une énorme opportunité d’atteindre ce nombre. Le développement de l’industrie du commerce électronique aujourd’hui croît plus rapidement que beaucoup ne le prédisent. Les gens ressentent les avantages et les gains d’efficacité offerts par l’industrie du commerce électronique afin d’encourager une croissance énorme en termes de vendeurs, de consommateurs et de transactions », a déclaré Arshi dans une déclaration écrite le vendredi 17 décembre.

Arshi a ajouté qu’à l’heure actuelle, la dépendance des gens aux plateformes numériques n’est plus au stade de l’éducation. Les gens ressentent déjà les avantages, la commodité et l’efficacité offerts par l’industrie numérique.

Cela encouragera une augmentation des transactions. Ici, le rôle de l’industrie numérique, en particulier du commerce électronique, dans la relance économique par le biais de transactions, est très important.