Facilitez La Gestion Des Services Aux Clients, Telkom Lance La Dernière Version De MyIndiHome
JAKARTA - La meilleure expérience numérique pour les clients est devenue l’une des priorités de PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dans la présentation de ses produits et services. Des efforts continuent d’être déployés pour que les clients ressentent la facilité et l’expérience agréable lorsqu’ils utilisent les produits et services telkomGroup.
Cette fois, myIndiHome est livré avec la dernière version avec une variété de solutions qui offrent aux clients la commodité de gérer les services IndiHome où et à tout moment juste à leur portée. Cette application a été lancée virtuellement par Venusiana, directrice du service aux consommateurs de Telkom, et Muhamad Fajrin Rasyid, directeur des services aux entreprises numériques de Telkom, à Jakarta, le mercredi 1er décembre.
La dernière version de l’application myIndiHome est présentée avec le concept de nouvelle excitation. Diverses excellentes fonctionnalités sont présentées pour faciliter la gestion des services IndiHome par les clients, dont l’une est la planification des techniciens. Pour les nouvelles installations et les réparations des services IndiHome, la planification avec les techniciens peut être effectuée selon les souhaits du client. La progression du travail du technicien peut être surveillée de n’importe où via l’application, afin que les clients soient calmes, sans souci.
Avec un look plus attrayant, myIndiHome permet également aux clients de trouver et de choisir plus facilement des forfaits d’abonnement indiHome ainsi que divers autres services numériques intéressants tels que l’activation du service de streaming vidéo Disney + Hotstar, etc. Les clients peuvent vérifier et effectuer des paiements pour les services IndiHome de différentes manières, y compris les virements bancaires, les cartes de débit / crédit, les soldes myIndiHome et, plus récemment, LinkAja.
Venusiana, directrice du service aux consommateurs de Telkom, a déclaré que Telkom a lancé la dernière version de l’application myIndiHome avec innovation et diverses fonctionnalités en offrant commodité, sécurité et confort aux clients afin qu’ils puissent facilement et rapidement ajouter et gérer les services IndiHome uniquement via son smartphone, n’importe où et n’importe quand.
« Une seule application pour toutes les transactions des clients IndiHome. Nous espérons que cette application myIndiHome pourra réaliser la meilleure expérience pour les clients », a-t-il déclaré.
Pendant ce temps, Muhamad Fajrin Rasyid, directeur commercial numérique de Telkom, a déclaré que de temps en temps, IndiHome continue d’améliorer la qualité de ses services pour offrir la meilleure expérience client, notamment en mettant à jour l’application myIndiHome.
« Notre application myIndiHome est conçue sur la base des commentaires des clients, suivie d’améliorations des processus métier au sein de l’entreprise, et développée à l’aide des dernières technologies numériques pour la meilleure expérience numérique des clients », a déclaré Fajrin.
Fajrin a ajouté que l’application myIndiHome est créée à l’aide de la technologie Container - Microservice qui permet d’accélérer le développement d’applications afin de créer une variété de fonctionnalités intéressantes en fonction des besoins et des entrées des clients, ainsi que l’utilisation de la technologie Native Apps pour fournir commodité, sécurité et rapidité client en utilisant l’application à la fois sur les systèmes d’exploitation Android et iOS.
À l’avenir, les applications seront équipées de fonctionnalités biométriques avec la technologie d’intelligence artificielle (IA) afin que les clients puissent accéder rapidement aux applications avec reconnaissance faciale biométrique sans avoir à se souvenir des codes d’accès et des mots de passe.
« Toutes ces commodités sont pour répondre aux besoins de demande de nos clients, conformément au slogan que nous portons la nouvelle excitation, un clic, rendre tout plus cool », a expliqué fajrin plus loin.
La dernière version de l’application myIndiHome peut être téléchargée via l’App Store pour les utilisateurs iOS et Google Play pour les utilisateurs Android. Pour les clients qui ont déjà la version précédente de l’application myIndiHome, peuvent passer par une mise à jour (mise à jour).