JAKARTA - PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) bersama PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) secara resmi meluncurkan PRUPoints, sebuah program loyalitas baru yang dapat dinikmati oleh seluruh nasabah Prudential Indonesia maupun Prudential Syariah. Peluncuran ini menandai langkah strategis perusahaan dalam memberikan apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas nasabah secara berkelanjutan untuk pengalaman nasabah yang lebih personal, bernilai tambah, dan relevan dengan kebutuhan saat ini.
Dirancang sebagai program loyalitas modern, PRUPoints memberikan nilai tambah kepada Nasabah sebagai bentuk penghargaan perusahaan atas setiap langkah perjalanan mereka dalam menjaga perlindungan. Sehingga nasabah dapat menikmati manfaat tambahan dari polis yang mereka miliki, bahkan ketika tidak ada risiko. Nasabah dapat memperoleh points dari pembayaran premi atau kontribusi, partisipasi dalam berbagai kampanye khusus, hingga berbagai interaksi lain di ekosistem Prudential.
Nasabah dapat menukarkan poin dengan hadiah menarik seperti voucher di restaurant, voucher belanja, berbagai produk hingga katalog eksklusif yang hanya dapat diakses khusus oleh nasabah Prestige by Prudential.
Perubahan perilaku konsumen terkini semakin menegaskan bahwa loyalitas tidak lagi dibangun hanya dari kualitas produk, tetapi juga dari pengalaman dan nilai tambah yang diberikan oleh brand, termasuk untuk asuransi. Studi berjudul The Truth about Customer Loyalty mengungkap bahwa 37 persen konsumen menilai program poin dan reward sebagai cara paling efektif untuk membangun loyalitas.
Riset global lainnya menunjukkan bahwa 63% konsumen merasa lebih dihargai ketika mendapatkan hadiah dari brand, dan 49% lebih merekomendasikan brand yang memiliki program loyalitas yang memuaskan.
Karin Zulkarnaen, Chief Customer & Marketing Officer Prudential Indonesia mengatakan, program ini adalah bentuk apresiasi Prudential Indonesia kepada nasabah, juga bukti 30 tahun komitmen Prudential untuk terus membangun pengalaman yang bermakna.
"Kami ingin selalu hadir bersama nasabah, bukan hanya ketika terjadi risiko, tapi sepanjang mereka menjadi bagian dari Prudential. Loyalitas adalah kepercayaan yang terus kami jaga melalui inovasi, engagement yang lebih dekat, serta layanan yang memberikan nilai tambah," ujar Karin, dalam keterangan tertulisnya, Sabtu, 29 November.
Melalui program loyalitas ini, Prudential ingin memastikan bahwa setiap interaksi memberikan pengalaman positif yang dapat memperkuat kepercayaan, meningkatkan loyalitas, sehingga dengan kepuasan atas layanan yang dirasakan langsung, maka nasabah akan merekomendasikan asuransi kepada kerabat dan relasinya.
Karin menambahkan bahwa masih dalam momen PRUAnniversary ke 30 tahun, Prudential Indonesia mengajak nasabah dan keluarganya untuk mendapatkan pengalaman berkesan lainnya melalui PRUAnniversary Nobar (Nonton Bareng) pada bulan November dan Desember 2025. Acara ini diperuntukan bagi nasabah Prudential yang berlokasi Jakarta, Bandung, Bandung dan Medan.
Vivin Arbianti Gautama, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, turut menambahkan, Prudential Syariah berjalan seiring dengan Prudential Indonesia untuk memastikan Peserta mendapatkan pengalaman terbaik yang modern, transparan, dan tetap sesuai prinsip syariah.
"PRUPoints hadir dengan empat tingkat loyalitas— Pro, Elite, Elite+, dan Prestige, —yang menawarkan manfaat berjenjang, mulai dari welcome point, poin bonus atas aktivitas tertentu, hingga akses katalog hadiah eksklusif. Struktur ini memastikan Nasabah mendapatkan penghargaan yang sebanding dengan tingkat keterlibatan dan kontribusi mereka," jelasnya.
BACA JUGA:
Untuk memudahkan akses, PRUPoints dilengkapi fitur yang memudahkan nasabah untuk memantau poin, menukar reward, melihat riwayat transaksi, mengikuti survei, hingga membagikan referral untuk mendapatkan poin tambahan. Fitur ini memperkuat komitmen Prudential dalam menghadirkan ekosistem digital yang mempermudah Nasabah mengelola perlindungan secara mandiri.
Seluruh manfaat PRUPoints dapat diterima oleh Nasabah dengan melakukan aktivasi dan registrasi dengan akun PRUpoints. Informasi lebih lanjut dapat diakses pada www.prudential.co.id/id/prupoints/term/
Dengan kehadiran PRUPoints, Prudential Indonesia dan Prudential Syariah menegaskan komitmen berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan, serta memperluas manfaat perlindungan bagi masyarakat Indonesia di setiap tahap kehidupan.
