جاكرتا بعد أن شهدت إنديهوم اضطرابات تسببت في انهيار شبكة الإنترنت وتلقت عددا من الاحتجاجات من المستخدمين، كشفت تيلكوم أخيرا أنها لن تعوض المستخدمين إلا في شكل الوصول إلى جميع برامج تلفزيون الكابل التي كانت مقيدة في السابق.
لذلك، سيتمكن المستخدمون العامون من مشاهدة مختلف البرامج التلفزيونية الكابلية التي تقدمها Indihome. وبالتالي فإن القنوات التي يمكن مشاهدتها لم تعد تقتصر على خطة الاشتراك.
وذكر كورنياوان كنائب الرئيس لإدارة التسويق telkom أن جميع القنوات التلفزيونية INDIHOME فتحت من يوم الأحد 26 سبتمبر 2021 أمس. أما بالنسبة للوصول إلى البث بأكمله ، يحتاج مستخدمو Indihome فقط إلى إعادة تشغيل STB فقط.
وقال كورنياوان: "بالنسبة لتفعيل فتح جميع القنوات، يحتاج العملاء فقط إلى إعادة تشغيل STB.
ومع ذلك، يستمر الوصول إلى جميع قنوات تلفزيون الكابل فقط حتى 15 أكتوبر 2021 فقط. ومع ذلك ، حتى الآن لا توجد معلومات عما إذا كان سيتم تعويض مستخدمي Indihome الذين لا يشتركون في تلفزيون الكابل في أشكال أخرى أم لا.
في السابق، كانت Telkom تقدم تعويضا فقط في شكل تأخير في حد دفع اشتراكات الإنترنت في Indihome حتى 25 سبتمبر وكذلك إلغاء غرامات التأخر في الدفع.
يبدو أن المستخدمين غير راضين عن التعويض في شكل سحب مدفوعات الإنترنت وإلغاء الغرامات فقط. لأن الإنترنت مرة أخرى شهدت اضطرابا في الآونة الأخيرة، مما أثار احتجاجات من قبل مستخدمي إنديهوم على وسائل التواصل الاجتماعي.
وقال كورنياوان " ان خدمات انديهوم طبيعية بنسبة 100 فى المائة حاليا " .
كما اعتذر كورنياوان عن الإزعاج الذي تعرض له عملاؤه وشكره على ثقته في خدمة الإنترنت الخاصة ب Indihome. لمزيد من المعلومات التعويض يمكن للعملاء الاتصال بمركز الاتصال 147 أو تقديم تقرير إلى بلاسا Telkom الذي هو حول مقر العميل.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
أخبار ذات صلة
