جاكرتا - حثت المنظمة الإيطالية لحماية المستهلكين، حركة المستهلكين، نيتفليكس على إعادة الأموال إلى العملاء على الفور، بعد أن قضت محكمة روما الإقليمية بأن الزيادة في سعر الخدمة غير قانونية.
قررت محكمة مقاطعة في روما مؤخرًا أن Netflix يجب أن تعيد الأموال إلى مستخدميها في إيطاليا بسبب الزيادات في الأسعار التي حدثت بين عامي 2017 ويناير 2024.
وقال رئيس حركة المستهلكين، أليساندرو موستشيو، في بيان صحفي، إن أكثر من 25000 مستخدم من نيتفليكس اشتكى إلى حركة المستهلكين، وقال إنه غير راض عن الزيادة في الأسعار على مدار هذه السنوات.
وقال متحدث باسم نيتفليكس لرويترز إن الشركة تضع العملاء على رأس أولوياتها وتزعم أنها جادة للغاية في حماية حقوق المستهلكين.
ولكن بدلا من إعادة الأموال إلى المستهلكين، قدمت الشركة الأمريكية بالفعل استئنافاً على أساس أن الأحكام التعاقدية المستخدمة كانت متوافقة مع اللوائح والممارسات السارية في إيطاليا.
وردا على الطعن الذي قدمته نيتفليكس، اعتبر أليساندرو موستاتشيو أن هذه الخطوة لا تتفق مع الالتزامات التي قدمتها الشركة.
"إذا كانت نتفليكس تعتزم إيلاء حقوق العملاء والمستهلكين على جميع المصالح الأخرى، يجب أن تحترم قرار محكمة روما وتقدم استرداد الأموال"، قال رئيس حركة المستهلكين، أليساندرو موستشيو، في بيان على موقعها الرسمي.
كما حذر من أن قرار مواصلة الإجراءات القانونية يمكن أن يؤدي إلى دعاوى جماعية على نطاق كبير، سواء جماعيًا أو فرديًا، والتي يمكن أن تستمر لسنوات وتؤثر على سمعة الشركة.
وفي الوقت نفسه ، شككت فرق المحامين التابعة لحركة المستهلكين ، وهي باولو فيوريو وكورادو بينا ، في حجة نيتفليكس التي تقول إن سياساتها تتفق مع ممارسات السوق في إيطاليا.
"لقد فوجئنا بأن نيتفليكس تدافع عن نفسها بحجة ممارسات السوق. في أوروبا وإيطاليا ، لا يمكن لممارسات السوق أن تتغاضى عن القانون. وقد قضت المحاكم بأن نيتفليكس ارتكبت زيادة غير قانونية في الأسعار".
ووفقا لهم، يحق للعملاء المتميزين الحصول على استرداد حوالي 500 يورو (9.8 مليون روبية إندونيسية)، في حين أن عملاء الحزمة القياسية يجب أن يحصلوا على حوالي 250 يورو (4.9 مليون روبية إندونيسية).
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
