جاكرتا - من المتوقع أن يكون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي الأوروبي تأثير كبير على القوى العاملة. وذكرت تقارير صحيفة فاينانشال تايمز أن حوالي 200،000 وظيفة في القطاع المصرفي الأوروبي معرضة للخطر حتى عام 2030 بسبب زيادة الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
ويستمر هذا التحول في تغيير كبير في الصناعة المصرفية. إذا كان على العميل سابقًا أن يأتي إلى فرع البنك والتفاعل مباشرة مع الكاشف ، فإن ظهور ماكينة الصرف الآلي قد قلل من الحاجة إلى ذلك. الآن ، تشجع الخدمات المصرفية الرقمية والذكاء الاصطناعي على تغيير أكثر جرأة.
وتشير تحليلات مورغان ستانلي إلى أن أكثر من 200 ألف وظيفة في مجال الخدمات المصرفية في الاتحاد الأوروبي قد تضيع في السنوات الخمس المقبلة. وهذا ما يعادل حوالي 10 في المائة من إجمالي القوى العاملة في 35 بنكا كبيرا في المنطقة الأوروبية. ويُعد ارتفاع معدلات تبني التكنولوجيا عاملا رئيسيا وراء هذا التخفيض المحتمل.
من المتوقع أن تتأثر العديد من المواقع بشكل كبير ، خاصة في القطاع التشغيلي في المكاتب الخلفية ، وإدارة المخاطر ، والامتثال. هذه الظاهرة لا تحدث فقط في أوروبا. في السابق ، حذرت جولدمان ساكس موظفيها في الولايات المتحدة من احتمال الفصل من العمل وتجميد التوظيف حتى نهاية عام 2025.
ويُنظر إلى البنوك على أنها تعتمد بشكل متزايد على التكنولوجيا للحد من التكاليف التشغيلية. وقد قلل ظهور البنوك الرقمية، على سبيل المثال، من الحاجة إلى مكاتب ملموسة، ومحاسبين، ومديري مكاتب، وموظفي أمن، وحتى تكاليف الإيجار والمرافق. مع الذكاء الاصطناعي، يمكن تحسين هذه الكفاءة بشكل أكبر.
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل البنوك تتحول إلى الذكاء الاصطناعي هو كفاءة العمل. على عكس البشر، يمكن أن تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي دون توقف لمدة 24 ساعة، دون الحاجة إلى وقت راحة أو إجازة. كما أن الذكاء الاصطناعي قادر على معالجة البيانات بكميات كبيرة بسرعة كبيرة، بدءا من التقارير المالية إلى تقديم القروض، والتي كانت في السابق تتطلب ساعات أو حتى أيام إذا تم تنفيذها يدويًا.
على الرغم من أن استخدام الذكاء الاصطناعي يوفر العديد من المزايا ، إلا أنه يخاطر أيضا. في عام 2025 ، تعرضت Deloitte Australia للضوء بعد استخدام الذكاء الاصطناعي لإعداد تقرير عن وزارة العمالة والعلاقات في مكان العمل (DEWR). ظهرت المشكلة عندما أصبح من المعروف أن التقرير كلف حوالي 440,000 دولار أسترالي وتم ملؤه بأخطاء خطيرة.
ومن المعروف أن التقرير يحتوي على ثلاثة مراجع أكاديمية لم تكن موجودة أبدًا ، وكذلك اقتباسات مزيفة مزعومة بأنها مستمدة من قرارات المحاكم الفيدرالية. هذه الحالة هي مثال حقيقي على أن الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى أخطاء فادحة.
وتبين هذه الحالة أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قادر على زيادة السرعة ودرجة العمل، فإن هذه التكنولوجيا لا تزال بعيدة عن الكمال. دون مراقبة بشرية كافية، فإن الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على خلق خسائر أكبر، سواء من الناحية المالية أو السمعية.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
