جوجل تحقق في المشكلة التي تسبب عدم عمل Galaxy Watch 8

فشل اتصال Samsung Galaxy Watch 8 مع Pixel 10 (صورة: Samsung doc)

جاكرتا - بعد مواجهة مشاكل في الاتصال مع سلسلة Pixel 9، من المعروف أن ساعة Samsung Galaxy Watch تواجه أيضًا مشاكل مع سلسلة Pixel 10. وقد أقرت Google بالمشكلة وهي بصدد التحقيق فيها.

ظهرت هذه المشكلة لأول مرة في منتدى الدعم الرسمي لـ Google. أبلغ أحد المستخدمين عن عدم تمكن هاتف Pixel 10 Pro من الاتصال بساعة Galaxy Watch 8. كما أبلغ أكثر من 260 مستخدمًا آخر عن نفس المشكلة.

أفاد هؤلاء المستخدمون أنه بعد تأكيد رمز الاقتران على كلا الجهازين، كان الاقتران يفشل دائمًا أو يواجه مشكلة. لا يبدو أن هذه المشكلة ناتجة عن تحديث برنامج معلق.

تم تأكيد هذه المشكلة أيضًا من قِبل 9to5google، الذي واجه مشكلة مماثلة. حتى بعد محاولات متعددة، لم تكتمل عملية الاقتران مطلقًا، واضطررت إلى تكرارها. في بعض الأحيان، رفض هاتف Pixel 10 تقديم رمز الاقتران.

وفقًا لتقارير المستخدمين، غالبًا ما تتوقف عملية الاقتران عند 84% ولا يمكن استئنافها. هذا يشير إلى أن جوجل لم تُعالج المشكلة، على الرغم من أن انقطاع الاتصال هذا يحدث منذ سلسلة Pixel 9.

ردت جوجل على الشكاوى في المنتديات. وذكرت الشركة أنها تُحقق في المشكلة تحديدًا في هاتف Pixel 10 Pro XL. ومع ذلك، يُعتقد أن طُرز Pixel 10 الأخرى قيد المعالجة أيضًا.

ظهرت تقارير مماثلة في منتديات سامسونج وموقع Reddit، تُشير إلى أن هذه المشكلة منتشرة على نطاق واسع وتُؤثر على العديد من مستخدمي Galaxy Watch 8 وPixel 10. في الوقت الحالي، تُستخدم بعض أجهزة Galaxy Watch 8 كحافظات عرض بسبب خلل في أدائها.