جاكرتا - في الحدث السنوي ل SIGNAL الذي يقام في سان فرانسيسكو ، الولايات المتحدة ، أعلنت Twilio ، وهي منصة تفاعل مع العملاء ، عن شراكتها الاستراتيجية مع Microsoft ، لتسريع اعتماد حلول المحادثة الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء.
سيفتح هذا التعاون فرصا لأكثر من 10 ملايين مطور تطبيق Twilio وآلاف العملاء المديرين من Microsoft لبناء مستقبل المحادثة الذكاء الاصطناعي لضمان أن كل تفاعل رقمي بين الشركات والمستهلكين يصبح غير عادي.
ويأتي هذا التعاون وسط تحديات التواصل بين الشركات والمستهلكين، بدءا من عدم الدقة بسبب البيانات غير المكتملة إلى صعوبة التوسع في النطاق بعد الانتهاء بنجاح من مشروع تجريبي.
من خلال الجمع بين خبرة Twilio وقيادتها في مجالات الاتصالات والبيانات الذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى بنية تحتية آمنة ومتاحة ل Microsoft Azure الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم ، من المتوقع أن تساعد هذه الشراكة في تسريع اعتماد المحادثات الذكاء الاصطناعي عبر وظائف الشركة.
"تعزز المحادثات الذكاء الاصطناعي تفاعلات العملاء من خلال توفير معلومات دقيقة لمستخدمي Twilio ، والتي يتم استخدامها بعد ذلك لتقديم تجربة غنية وديناميكية لمستهلكيهم" ، قال Inbal Shani ، الرئيس التنفيذي للمنتجات في Twilio.
ستتعاون Twilio و Microsoft في تطوير حلول تفاعل العملاء القائمة على المحادثات الذكاء الاصطناعي مبنية على Microsoft Azure الذكاء الاصطناعي Foundry ومنصة شاملة لمشاركة العملاء من Twilio تجمع بين الاتصالات والبيانات السياحية والذكاء الاصطناعي.
في هذه الشراكة الاستراتيجية ، سيركز تطوير ابتكارات المنتجات على مختلف خدمات المحادثة الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك:
"هذا الحل الذي نقدمه سيكون النقطة المهمة الأخيرة التي تحدد مدى قوة التفاعل بين الشركات والعملاء" ، أضافت أشا شارما ، نائب رئيس الشركة ، منصة Azure الذكاء الاصطناعي في Microsoft.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
