JAKARTA - أطلق PT Bank Central Asia Tbk (BCA) العديد من تحديثات الميزات في تطبيق haloBCA ، بدءا من مسار حالة التقرير (تقرير الحالة) ، وتحديث بيانات الحساب وبيانات بطاقة الائتمان ، وتطوير خدمة Halo BCA Chat.
تسهل ميزة حالة التقرير على العملاء مراقبة التقدم المحرز في التقارير التي قدموها من خلال Halo BCA أو المكاتب الفرعية بالتفصيل لكل عملية. من خلال تحديث إصدار 2.4.1 من تطبيق haloBCA ، سيعرض تطبيق haloBCA الآن تاريخ آخر 30 تقريرا.
بعد ذلك ، إذا كانت ميزة Halo BCA Chat في السابق قادرة فقط على طرح أسئلة تتعلق بمعلومات المنتج والخدمة ، مع التحديثات ، فيمكن للعملاء الآن تقديم (طلبات) وشكاوى حول العقبات التي تواجهها.
سيتم أيضا تسجيل الشكاوى المقدمة من العملاء على Halo BCA Chat تلقائيا في "حالة التقرير" ، مما يسهل عليهم مراقبة عملية التعامل مع العقبات بكفاءة.
بالإضافة إلى هذه الميزات ، فإن الإصدار 2.4.1 من تطبيق haloBCA مجهز أيضا بميزة تغيير بيانات الحساب وبطاقة الائتمان. يمكن للعملاء تحديث بياناتهم من خلال الخطوات التالية:
خاصة بالنسبة للتغيير في عنوان تسليم بطاقة الائتمان ، يحتاج العملاء إلى ربط رقم العميل لبطاقة الائتمان في قائمة تخصيص BCA ID أولا.
"نواصل الابتكار من خلال تحسين تطبيق haloBCA ، مما يسهل على العملاء تحديث البيانات عن طريق الخدمة الذاتية ، وتقديم الطلبات ، والإبلاغ عن العقبات التي واجهناها ، ومراقبة عملية الإكمال" ، قال مركز الاتصال والخدمات الرقمية EVP BCA Adrianus Wagimin في إعلانه الرسمي.
من خلال تحديث BCA ، من المأمول أن تتمكن هذه الميزات من تلبية احتياجات العملاء المصرفية في الإبلاغ عن العقبات ومراقبتها في الوقت الفعلي ، وكذلك زيادة رضا العملاء في الوصول إلى الخدمات المصرفية.
"نحن أيضا نبذل قصارى جهدنا لضمان تجربة أكثر راحة وأمانا وشفافية للعملاء الحبيبين" ، اختتم أدريانوس.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
