جاكرتا - تقدم Amazon Web Service (AWS) سلسلة من الميزات الجديدة التي تساعد الشركات على تحسين عمليات مركز الاتصال الخاص بها من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي وميزات الأمان المتقدمة وإدارة الروبوتات الأكثر تكاملا.
فيما يلي قدرات جديدة ستساعدك على إنشاء تجربة عميل أكثر تخصيصا وكفاءة مع الحفاظ على معايير أمان البيانات والتميز التشغيلي العالي.
تعمل Amazon Connect على دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة لتأليف وتكثيف تفاعلات العملاء ، مما يتيح استهدافا أكثر ذكاء وإدارة مركز اتصال أكثر كفاءة.
تتضمن هذه الميزة تجزئة العملاء باستخدام أوصاف اللغة الطبيعية ، وتبسيط إنشاء أموال إدارة روبوتات المحادثات باستخدام Amazon Q في Connect.
من حيث الواجهات والأدوات ، يتم دمج Amazon Connect الآن بشكل أصلي مع رسائل WhatsApp Business حتى يتمكن العملاء من تلقي الدعم عبر WhatsApp بالإضافة إلى قنوات Amazon Connect الحالية مثل الصوت والرسائل القصيرة والدردشة ورسائل Apple for Business.
يوفر Dasbor Contact Lens أيضا تحليلات لمراقبة أداء روبوتات المحادثة ، في حين أن تسجيل تفاعلات الخدمة المستقلة يوفر سجلات كاملة وتسجيلات صوتية.
بالإضافة إلى ذلك ، تعطي AWS أيضا الأولوية لسلامة المستخدمين. مع مزيج من الذكاء الاصطناعي التوليدي والأمان المحسن وإدارة الروبوتات الأبسط، تساعد Amazon Connect الشركات على تحسين تجربة العملاء من خلال استراتيجيات المشاركة الشخصية، مع الحفاظ على كفاءة عملياتية عالية وامتثال.
تتوفر هذه الميزات عبر جميع مناطق AWS، حيث يمكن الوصول إلى معلومات الأسعار وإرشادات التنفيذ من خلال وثائق Amazon Connect الرسمية.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
