هجوم إلكتروني يعيد تجار السيارات الأمريكيين إلى نظام الإرشادات

يواجه تجار السيارات في الولايات المتحدة انقطاعات في البرامج الناجمة عن الهجمات الإلكترونية. (الصورة: x @_AlphaAnon)

جاكرتا - تواجه تجار السيارات في الولايات المتحدة انقطاعات في البرامج ناجمة عن الهجمات الإلكترونية. أجبر هذا بعضهم على العودة إلى استخدام الورق اليدوي في الوقت الذي يسعى فيه مزود تكنولوجيا صناعة السيارات ، CDK ، إلى استعادة الأنظمة التي يستخدمها أكثر من 15000 موقع للبيع بالتجزئة.

إن الانقطاع الذي يؤثر على نظام إدارة وكلاء CDK ، والذي يستخدم لإكمال المعاملات ، وتتبع ربحية المتجر ، ومراقبة تعويضات الموظفين ، "أضر بصناعة بيع السيارات بالتجزئة" ، حسبما قال محلل JPMorgan الأسبوع الماضي.

وقالت أوتوناشن، إحدى شركات بيع السيارات الرائدة في الولايات المتحدة، إن انقطاع التيار الكهربائي كان مزعجا وكان له تأثير سيء على أعمالها، على الرغم من أن منافذها ظلت مفتوحة، واستمرت في بيع السيارات وخدمتها وشرائها. كما أبلغت ليثيا موتورز عن اضطراب في الأنظمة التي استضافتها CDK في أمريكا الشمالية ، ومن المتوقع أن يكون للحادث تأثير سلبي على عملياتها التجارية حتى يتعافى النظام تماما.

وقال جيم سيافيت، مالك وكيل فورد في ديربورن بولاية ميشيغان، إن انقطاع التيار الكهربائي حتى الآن لم يقلل من المبيعات، لكنه جعل عملية تسليم السيارات للعملاء أكثر تعقيدا. باع الوكيل ما يقرب من 100 سيارة خلال المبيعات الكبيرة الأسبوع الماضي ، ولكن نظرا لأن أقراص المراقبة تنتج الوثائق اللازمة لتسليم السيارة رسميا للعملاء ، فإن هذه المركبات لا تزال قيد التقدم.

ويتوقع سيافيت نقل السيارة هذا الأسبوع بعد أن طور فريقه طريقة أخرى لوضع اللمسات الأخيرة على المستندات اللازمة. أبلغته CDK بأن الخدمة من المرجح أن تنخفض حتى منتصف الأسبوع. "لا نريد أن نرى هذا يستمر" ، قال سيافيت.

وقالت أجهزة التنمية النظيفة، التي أبلغت عن انقطاع التيار الكهربائي الأسبوع الماضي، يوم الاثنين إنها بدأت عملية التعافي. وأكدت أجهزة التنمية النظيفة أيضا أن العملية ستستغرق بضعة أيام لإكمالها.

تستخدم AutoNation و Group 1 Automotive عمليات بديلة مثل الوثائق اليدوية لإدارة أعمالها. وقال كلاهما إنهما اتخذا تدابير وقائية لحماية بياناتهما. "لا يزال الوقت المناسب لاستعادة تطبيقات CDK المتأثرة الأخرى غير واضح في هذا الوقت" ، قالت مجموعة 1 في بيان.

ذكرت بلومبرغ نيوز يوم الجمعة 21 يونيو أن مجموعة قراصنة تدعي مسؤوليتها عن الهجوم على نظام برمجيات CDK طالبت بملايين الدولارات للفدية لإنهاء القرصنة. مجموعة قراصنة تدعى BlackSuit تقف وراء هذا الهجوم السيبراني ، وفقا لتقرير بلومبرج نيوز يوم الاثنين ، 24 يونيو ، نقلا عن محلل تهديدات في شركة الأمن Recorded Future.

وقال سيافيت إنه يأمل أن تدفع CDK الفدية حتى يتمكن التجار من العودة إلى إدارة الأعمال كالمعتاد.

على الرغم من أن تجار التجزئة للسيارات لم يحددوا بعد التأثير على المبيعات ، إلا أن المحللين حددوا التأثير المحتمل. "لقد سجلنا بعض المخاطر المحتملة على حجم مبيعات السيارات الأمريكية في أواخر يونيو من اضطراب تجار CDK المبلغ عنه" ، قال محلل Citi في مذكرة الأسبوع الماضي. وبلغ إجمالي مبيعات التجزئة للسيارات الجديدة في الولايات المتحدة 1.1 مليون وحدة في يونيو من العام الماضي، وفقا لبيانات من المستشارين الصناعيين J.D. Power و GlobalData.

وقالت شركة Sonic Automotive للبيع بالتجزئة الأسبوع الماضي إن انقطاع التيار الكهربائي سيكون له على الأرجح تأثير سلبي على عمليات أعمالها حتى يتعافى النظام تماما.