جاكرتا - رفعت الحكومة الأمريكية دعوى قضائية ضد أدوبي يوم الاثنين 17 يونيو. اتهموا منشئي Photoshop و Acrobat بإيذاء المستهلكين من خلال إخفاء رسوم الإنهاء الضخمة في خطط الاشتراك الأكثر شعبية الخاصة بهم ، مما يجعل من الصعب عملية إلغاء الاشتراك.
في دعوى قضائية رفعت في محكمة اتحادية في سان خوسيه بولاية كاليفورنيا ، قالت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن أدوبي تخفي الرسوم ، والتي تصل في بعض الأحيان إلى مئات الدولارات ، بالإضافة إلى الشروط المهمة الأخرى في حزم اشتراكها "المدفوعة شهريا" في مطبوعات صغيرة ، أو خلف مربع النص والرابط الفائق.
وفقا للدعوى القضائية ، تحسب Adobe رسوم إنهاء مبكرة بنسبة 50٪ من مدفوعات المستهلكين المتبقية عندما يلغي المستهلكون الاشتراكات في أول سنة لهم. ذكرت لجنة التجارة الفيدرالية أيضا أن Adobe تجبر العملاء الذين يرغبون في إلغاء الاشتراكات عبر الإنترنت على المرور عبر العديد من الصفحات ، في حين أن أولئك الذين يلغون عبر الهاتف غالبا ما يتم قطعهم ، يجب عليهم تكرار التفسيرات لبعض الممثلين ، ومواجهة "مقاومة وتأخير" من هؤلاء الممثلين.
كما اتهم اثنان من المديرين التنفيذيين في أدوبي: ديفيد وادواني، رئيس أعمال وسائل الإعلام الرقمية، ومانيندر ساوهني، نائب الرئيس الأول للمبيعات الرقمية.
"تحاصر أدوبي العملاء في الاشتراكات السنوية من خلال رسوم الإنهاء المبكرة المخفية والعديد من العقبات أمام الإلغاء" ، قال صموئيل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية. "لقد سئم الأمريكيون من الشركات التي تخفي الشروط أثناء تسجيل الاشتراكات ثم تخلق عقبات أثناء محاولتهم الإلغاء."
وقالت دانا راو، المستشارة العامة ورئيس موظفي الثقة في أدوبي، إن الشركة التي تتخذ من سان خوسيه مقرا لها ستنكر مطالبات لجنة التجارة الفيدرالية في المحكمة.
وقال راو: "خدمة الاشتراك هذه مريحة ومرنة وفعالة من حيث التكلفة للسماح للمستخدمين باختيار الخطط الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم وجدولهم وميزانياتهم". "نحن شفافون بشأن شروط وأحكام اتفاقية اشتراكنا ولدينا عملية إلغاء بسيطة."
ساهم الاشتراكات بمبلغ 4.92 مليار دولار أمريكي (80.7 تريليون روبية) ، أو 95٪ ، من 5.18 مليار دولار أمريكي (85 تريليون روبية) إيرادات Adobe في الربع المنتهي في 1 مارس. اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية شركة Adobe بانتهاك قانون ثقة Restore Online Shoppers ، وهو قانون فيدرالي في عام 2010 يحظر على التجار فرض رسوم ، بما في ذلك تحديثات الاشتراك الآلية ، ما لم يكشفوا بوضوح عن الشروط المادية ويحصلون على موافقة العملاء المبلغ عنها.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#رضوان كامل #فلسطين #برامونو أنونغ #الانتخابات المحلية 2024 #p diddyجمع
