قوات المبيعات: فوائد الذكاء الاصطناعي في زيادة كفاءة عمل فريق خدمة العملاء

أنشرها:

JAKARTA - أصدرت JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA - JAKARTA

وأظهر هذا التقرير، الذي أجري على أكثر من 5500 محترف في مجال الخدمات في 30 دولة بما في ذلك إندونيسيا، أن المنظمات العاملة في مجال الخدمات اختارت الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة العمل.

ترى Salesforce أن ما يصل إلى 86 في المائة من المهنيين في قطاع الخدمات في إندونيسيا يدعون أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي أو قاموا بتقييم فوائد الذكاء الاصطناعي لعملهم. في الواقع ، يخطط 80 في المائة منهم من المحترفين لزيادة استثمارات الذكاء الاصطناعي هذا العام.

"ستسمح الذكاء الاصطناعي التوليد للوكلاء بتوفير تجربة خدمة عملاء أكثر سلاسة وشخصية ، وإتاحة الوقت الكافي للتركيز على بناء العلاقات" ، قال غافين بارفيلد ، كبير مسؤولي التكنولوجيا ونائب رئيس الحلول ، قوة المبيعات في رابطة أمم جنوب شرق آسيا.

يرى المحترفون أن هناك ما لا يقل عن ثلاث وظائف رئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات في إندونيسيا ، بما في ذلك استجابة خدمة العملاء ، والمساعد الذكي الذي يتعامل مع العملاء ، بالإضافة إلى ملخص وتقارير عمل آلية.

علاوة على ذلك ، فإن غالبية أو ما يصل إلى 96 في المائة من محترفي الخدمات في إندونيسيا الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يقولون أيضا إن الذكاء الاصطناعي يساعد على توفير وقتهم.

"تساعد الذكاء الاصطناعي وكلاء خدمة العملاء على أن يصبحوا أكثر كفاءة من خلال تقليل المهام الإدارية ، مما يوفر لهم الوقت للتركيز على توفير تجربة عميل مخصصة وتوليد الدخل. وهذا سيغير بشكل أساسي دور فرق الخدمة في الأعمال التجارية في إندونيسيا من مركز التكلفة إلى مركز الأرباح".

The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)

Tag: artificial intelligence kecerdasan buatan