جاكرتا - قدمت RevComm Indonesia MiiTel ، وهي ابتكار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) ، والتي يمكن استخدامها لتدريب فرق مركز الاتصال.
تم تقديم هذا الاختراق مباشرة في حدث تدريبي عقدته Telexindo لوكلاء مركز الاتصال بعنوان "الخطوة الأولى إلى خدمات مركز الاتصال" منذ بعض الوقت في جاكرتا.
ومن خلال هذا التدريب، من المتوقع أن يتمتع المشاركون بمعارف ومهارات اتصال في تقديم أفضل خدمة للعملاء وإقامة علاقات تجارية على المدى الطويل.
ليس ذلك فحسب ، بل يتحدى هذا التدريب أيضا المشاركين للتدريب مباشرة من خلال جلسات لعب الأدوار المتعلقة بكيفية التعامل مع العملاء من خلال استخدام MiiTel ، وهي تقنية قائمة على الذكاء الاصطناعي تعد منتجا متفوقا لشركة RevComm.
كنظام هاتف قائم على الذكاء الاصطناعي ، لا يستخدم MiiTel كوسيلة اتصال فحسب ، بل يتمتع أيضا بالقدرة على تسجيل المحادثات وتدوينها وتحليلها تلقائيا.
يمكن أن يوفر تحليل المحادثات الذي ينتجه MiiTel مجموعة متنوعة من الفوائد لدعم أنشطة مركز الاتصال ، مثل الكشف عن التجويد والنسبة وسرعة الكلام ، وتقديم عدد الصمت والتجاوزات إلى مستويات العواطف الإيجابية والسلبية في المحادثات (التعرف على العواطف).
من خلال هذه التحليلات المختلفة ، يمكن استخدام MiiTel كمرجع لإجراء التدريب الذاتي لتحسين قدرة فريق مركز الاتصال وتقليل فجوة الأداء في الفريق.
"تطبيق MiiTel مفيد للغاية خلال أنشطة لعب الأدوار ، مما يسهل جلسات لعب الأدوار التي تتطلب فقط أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة وشبكات الإنترنت" ، أوضح مدربو Telexindo.
من خلال هذه المقدمة من الابتكار ، تلتزم RevComm بمواصلة تقديم حلول اتصال فعالة لمراكز الاتصال والمبيعات والأعمال من خلال MiiTel في المزيد من الشركات.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#رضوان كامل #برامونو أنونغ #الانتخابات المحلية 2024 #اكتشاف الجثث #Pilot Susi Air is being held hostage by KKBجمع
