التحول الرقمي، ما هي الفوائد التي تعود على الأعمال؟

فوائد التحول الرقمي (الصورة: Pixabay)

جاكرتا - في الوقت الحالي ، يعد نقل عملك غير المتصل بالإنترنت إلى منصة رقمية أمرا ضروريا ، للاستمرار في القدرة على تشغيل وتطوير عملك لمزيد من العملاء. 

يعد التحول الرقمي ، الذي يتم إطلاقه من مدونة Microsoft ، عملية استخدام التقنيات الجديدة وسير عمل الأعمال لتحسين العمليات التجارية للمؤسسة وأتمتتها وتحديثها.  

تجدر الإشارة إلى أن التحول الرقمي لا يتعلق فقط بتحديث أنظمتك وعملياتك التكنولوجية ، ولكن أيضا تغيير عقلية المنظمة حول التكنولوجيا وسير العمل الذي تستخدمه.  

تحقيقا لهذه الغاية ، يقدم عملاق التكنولوجيا أهم 10 فوائد للشركات التي تنفذ التحول الرقمي: 

تحسين العمليات. يمكن أن تساعد الحوسبة السحابية للمنصة والخدمات والتخزين السحابي و الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة والتقنيات الحديثة الأخرى الشركات على تسريع أوقات استجابتها للأسواق المتغيرة ومتطلبات العملاء ومساعدة الموظفين على أداء مهامهم الوظيفية بسهولة وسرعة أكبر. 

ساعد في تسريع نمو الأعمال. مع الرقمنة ، ستوفر الشركات الوقت لإنشاء منتجات وخدمات جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، بمباركة التحليلات الذكية التي تدعم الذكاء الاصطناعي ، فإنه يسمح للشركات بالتعامل مع الابتكار وتطوير المنتجات لزيادة الإيرادات. 

يتيح العمل المرن عن بعد والمختلط. من خلال الاستفادة من المنصات والخدمات مثل السحابة وأنظمة الاتصالات الموحدة والأجهزة المحمولة وتقنيات سطح المكتب الافتراضية. سيصبح العمل أكثر مرونة ، لكنه لا يزال ينتج أفضل المنتجات.  

تحسين التكاليف التشغيلية. يمكن أن يؤدي نقل مهام سير العمل المؤتمتة إلى السحابة إلى تحرير الشركات من صيانة أو استبدال أصول تخزين البيانات باهظة الثمن مثل الخوادم الفعلية ومراكز البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم مقدمو الخدمات السحابية عادة تسعير الدفع أولا بأول ، والذي يسمح للعملاء بالدفع فقط مقابل الخدمات التي يستخدمونها. 

توحيد الاتصالات التجارية. يمكن أن يسهل استخدام أنظمة الاتصال (البريد الإلكتروني والدردشة ومؤتمرات الفيديو والمكالمات الصوتية وما إلى ذلك) على الموظفين والفرق العمل معا في الوقت الفعلي ، وبالتالي زيادة الإنتاجية. 

تمكين الموظفين. مجهزة بأدوات أكثر ذكاء وكفاءة ، يتمتع الموظفون بوقت أسهل في حل المهام المحددة. إن منح الموظفين إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا التمكينية سيشجعهم على العمل بشكل أكثر إنتاجية يساعد على زيادة رضاهم الوظيفي. 

إشراك العملاء بشكل أعمق. وفقا لمايكروسوفت ، يتضمن جزء من التحول الرقمي تخصيص طريقة تفاعلك مع العملاء وتحسين تجربة خدمة العملاء. إدراكا أن العملاء المختلفين يفضلون التعامل مع الشركات بطرق مختلفة ، تقوم العديد من الشركات بتجهيز مراكز اتصال خدمة العملاء الخاصة بها برسائل البريد الإلكتروني والتحديثات النصية وحسابات الوسائط الاجتماعية ودعم chatbot وموارد الخدمة الذاتية.  

زيادة الأمان. استخدم خدمات الأمان الموثوقة لأتمتة تصحيحات الأمان والتحديثات والمراقبة والتسجيل مما يساعد على تعزيز وتبسيط عمليات إدارة الأمان وحلول اكتشاف التهديدات للمساعدة في تأمين بيانات وشبكات عملائها. 

يزيد من المرونة وخفة الحركة. يمكن أن تساعد الحوسبة السحابية في تحسين استمرارية الأعمال ومنح فرق تكنولوجيا المعلومات راحة البال. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح المرونة التي توفرها الحوسبة السحابية للشركات بالعمل بشكل استباقي والتخطيط للمستقبل بدلا من مجرد الاستجابة للتحديات اليومية. 

تعزيز الاستدامة. يمكن للشركات تقليل بصمتها الكربونية لأنها تقلل من اعتمادها على الخوادم المادية والمكاتب ومراكز البيانات التي تدعم الحوسبة السحابية. تؤدي المعدات المادية الأقل إلى تقليل الأجهزة في مدافن النفايات وتقليل استخدام الكهرباء.