مشرف فيسبوك السابق يقاضي ميتا بسبب ظروف العمل السيئة وضعف الصحة العقلية

يقاضي فيسبوك موظفيه السابقين بسبب ظروف العمل السيئة. (الصورة: doc.pixabay)

رفع مشرف سابق يعمل لدى مالك Facebook ، Meta Platforms Inc ،  يوم  الثلاثاء 10 مايو  دعوى قضائية. وذكر دانيال موتونغ أن ظروف العمل السيئة للمشرفين على المحتوى المتعاقد عليه تنتهك الدستور الكيني.

وتزعم العريضة، التي قدمت أيضا ضد شركة ميتا المحلية للاستعانة بمصادر خارجية، سما، أن العمال الذين يديرون منشورات فيسبوك في كينيا عانوا من ظروف عمل غير معقولة بما في ذلك الأجور غير المنتظمة، وعدم كفاية دعم الصحة العقلية، وحل النقابات، وانتهاكات خصوصيتهم وكرامتهم.

وتسعى الدعوى، التي رفعها شخص واحد نيابة عن مجموعة، إلى الحصول على تعويض مالي، وأمر بأن يكون لدى المشرفين الخارجيين نفس الرعاية الصحية وجدول الأجور الذي يتمتع به موظفو ميتا، وحماية الحقوق النقابية، ومراجعة مستقلة لحقوق الإنسان في المكتب.

"نحن نتحمل المسؤولية تجاه الأشخاص الذين يراجعون محتوى Meta بجدية ونطلب من شركائنا تقديم أجور ومزايا ودعم رائدين في الصناعة. كما نشجع مراجعي المحتوى على إثارة المشكلات عندما يعرفون عنها وإجراء عمليات تدقيق مستقلة بانتظام لضمان تلبية شركائنا للمعايير العالية التي نتوقعها".

ورفضت سما التعليق قبل الاطلاع على الدعوى القضائية، لكنها رفضت في السابق مزاعم بأن موظفيها كانوا يتقاضون أجورا غير عادلة، أو أن عملية التوظيف غير واضحة، أو أن مزايا الصحة العقلية غير كافية.

وطلبات الدعوى المحددة لاتخاذ إجراء أكثر تفصيلا وأوسع نطاقا من تلك التي تم السعي إليها في قضايا سابقة ويمكن أن يتردد صداها خارج كينيا.

"هذا يمكن أن يكون له تأثير مضاعف. يجب على Facebook أن يكشف الكثير عن كيفية إدارة عمليات الإشراف الخاصة بهم "، قال أودانجا مادونغ ، وهو زميل في مؤسسة موزيلا ، وهي منظمة عالمية غير ربحية مقرها الولايات المتحدة مكرسة لحقوق الإنترنت.

على الصعيد العالمي، يراجع الآلاف من المشرفين منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تصور العنف أو العري أو العنصرية أو غيرها من المحتويات المسيئة. يعمل العديد منهم لدى مقاولين تابعين لجهات خارجية بدلا من شركات التكنولوجيا. واجهت Meta نفسها تدقيقا في ظروف عمل مشرفي المحتوى.

في العام الماضي ، وافق قاض في كاليفورنيا على تسوية  بقيمة 85 مليون دولار بين Facebook وأكثر من 10000 مشرف محتوى يتهمون الشركة بالفشل في حمايتهم من الإصابة النفسية من التعرض للصور المصورة والعنف.

ولم تعترف فيسبوك بارتكاب مخالفات في قضية كاليفورنيا، لكنها وافقت على اتخاذ خطوات لتزويد مشرفي المحتوى، الذين يعملون لدى بائعين خارجيين، ببيئة عمل أكثر أمانا.

فيديوهات عنيفة

ورفعت كينيا الدعوى القضائية نيابة عن دانيال موتاونغ، الذي تم تجنيده في عام 2019 من جنوب أفريقيا للعمل في نيروبي. وقال موتاونغ إنه لم يعط تفاصيل عن طبيعة العمل الذي يراجع منشورات فيسبوك قبل وصوله.

كان أول فيديو تذكره موتاونغ هو الإشراف على  قطع الرؤوس. المحتوى مزعج ومتراكم ، لكن موتاونغ يقول إن راتبه ودعم الصحة العقلية غير كافيين.

وقال موتاونج لرويترز "تم تشخيص إصابتي باضطراب ما بعد الصدمة الحاد (اضطراب ما بعد الصدمة)". "أنا أعيش ... فيلم رعب".

ويقول محامو موتونغ إن ميتا وسما تخلقان بيئة خطيرة ومهينة حيث لا يمنح العمال نفس الحماية التي يتمتع بها الموظفون في بلدان أخرى.

"إذا كان الناس في دبلن لا ينبغي أن يروا محتوى ضارا لمدة ساعتين ، فيجب أن يكون قاعدة في كل مكان" ، قالت محامية موتونغ ميرسي موتيمي. "إذا كانوا بحاجة إلى طبيب نفساني جاهز للاستدعاء ، فيجب أن ينطبق ذلك في كل مكان".

بعد فترة وجيزة من انضمامه إلى سما، حاول موتاونغ تشكيل نقابة للدفاع عن حوالي 200 عامل في الشركة في نيروبي.

وتم فصله بعد فترة وجيزة، وهو ما قال هو ومحاموه إنه كان بسبب جهود النقابة. وحقوق النقابات العمالية نفسها معترف بها بالفعل في دستور كينيا. ولم يعلق الشيء نفسه على هذه الادعاءات.

تم الكشف عن تجربة موتاونغ لأول مرة في تحقيق نشرته مجلة تايم في فبراير.