ووجد بحث أجرته كاسبرسكي شمل 1,618 شخصا أن أكثر من نصف مستخدمي التمويل الإلكتروني (67٪) في جنوب شرق آسيا يعتقدون أن الشركات متناهية الصغر الصغيرة والمتوسطة الحجم يجب أن تبدأ في استخدام المدفوعات الرقمية للمعاملات المالية.
ومن بين بلدان جنوب شرق آسيا، يفضل المستهلكون في ماليزيا (72 في المائة) بقوة تنفيذ أنظمة الدفع الرقمية من قبل الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، تليها سنغافورة (68 في المائة) والفلبين (68 في المائة).
وفقا للبحث ، فإن أشكال الدفع الرقمي التي غالبا ما تستخدم بين المستهلكين في جنوب شرق آسيا هي:
تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول (58٪) الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر تطبيقات الهاتف المتحرك (53٪) بطاقات الخصم (36٪) بطاقات الائتمان (33٪) الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال متصفح (31٪)وقال ما يقرب من 59 في المائة من المشاركين في الاستطلاع إنهم سيتسوقون أكثر في المتاجر التي تقبل المدفوعات الرقمية. وكان المستهلكون الماليزيون (70 في المائة) هم الأكثر احتمالا للقيام بذلك تليها فيتنام (63 في المائة) والفلبين (59 في المائة).
وبالنسبة للمجيبين في جميع أنحاء المنطقة، فإن الأسباب الرئيسية الثلاثة التي تدفعهم للتعود على التكنولوجيا والشعور بالراحة معها ترجع إلى سهولتها ووصولها العملي إليها وخصوصيتها.
ومن المثير للاهتمام أن المستخدمين في هذه المنطقة يدركون أيضا القضايا التي تعيق الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في تبني التكنولوجيا. وقال 27٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم يدركون أن الشركات المحلية ليست مستعدة لاستخدام المدفوعات الرقمية بسبب مشاكل الإنترنت ونقص الأجهزة.
ومع ذلك ، هناك حالة أخرى عندما يتم استهداف مزودي التجارة الإلكترونية أو البائعين بالهجمات السيبرانية. تظهر الدراسات الاستقصائية أن ثقة المستهلك في التسوق في المتاجر التي شهدت خروقات للبيانات انخفضت بنسبة 42 في المائة بشكل عام.
وقال يو سيانغ تيونغ، المدير العام لجنوب شرق آسيا في كاسبرسكي: "تجدر الإشارة إلى أنه في الوقت الذي يتبنى فيه المستهلكون نمط الحياة الرقمي ويثقون في هذه الأدوات التي تجعل معاملاتهم المالية سلسة وسريعة، فإنهم بدأوا أيضا في اكتساب الوعي بمخاطر ومخاطر التهديدات السيبرانية في حياتهم الشخصية".
وأضاف: "لوضع الأمور في نصابها الصحيح، زادت خسائر خرق البيانات في الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة بنسبة 54 في المائة، ولكن مع الكشف المبكر عن الخروقات، سينخفض متوسط الخسارة بنسبة 17 في المائة".
الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة الآن في وضع يمكنها من تسريع تحولها الرقمي. لم يعد من الممكن تجاهل التغييرات الكبيرة في مطالب المستهلكين وتوقعاتهم أو قد يقررون نقل أعمالهم إلى مكان آخر.
"أنصح الشركات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة الآن بالعمل وركوب الموجة ، واتخاذ موقف في الاستجابة لهذا التحدي."
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
