جاكرتا - ستبدأ مايكروسوفت في تقديم المزيد من المعلومات للعملاء حول كيفية تجديد اشتراكات ألعاب Xbox عبر الإنترنت تلقائيا في المملكة المتحدة. وقد كشف عن ذلك المشرف على المنافسة في المملكة المتحدة يوم الأربعاء، 26 كانون الثاني/يناير، بعد أن أثارت أجهزة إكس بوكس مسألة الاحتكار.
حصلت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) على جهود من شركة مايكروسوفت الأمريكية العملاقة للتكنولوجيا لإخطار العملاء مسبقا بالتجديد التلقائي لاشتراكات Xbox Live Gold و Game Pass التي تبدأ من 7 جنيهات إسترلينية شهريا.
وقالت هيئة سوق المال إن المعلومات الأكثر وضوحا ستساعد اللاعبين على تجنب فرض رسوم على الخدمات التي توقفوا عنها.
وقال متحدث باسم مايكروسوفت عبر البريد الإلكتروني" لقد عملنا بشكل وثيق مع هيئة السوق المالية لمعالجة مخاوفها ويسرنا التوصل إلى اتفاق يتضمن عدة تغييرات".
وافقت Microsoft أيضا على الاتصال بالعملاء غير النشطين لتذكيرهم بكيفية إيقاف المدفوعات وتقديم إشعار أوضح بزيادة الأسعار في المستقبل.
بالإضافة إلى ذلك، سيتم منح العملاء الحاليين الذين لديهم اشتراكات متكررة لمدة عام واحد خيار إنهاء عقدهم والمطالبة باسترداد الأموال على أساس مؤيد.
وقال مايكل غرينفيل، المدير التنفيذي للتنفيذ في هيئة سوق المال، في بيان لوسائل الإعلام: "يجب تزويد اللاعبين بمعلومات واضحة وفي الوقت المناسب لاتخاذ الخيارات الصحيحة عند الاشتراك في العضوية والتجديد التلقائي للاشتراك.
وقال غرينفيل: "على الشركات الأخرى التي تقدم العضوية والاشتراكات المجددة تلقائيا أن تحيط علما، وأن تراجع ممارساتها لضمان امتثالها لقوانين حماية المستهلك".
تشير مخاوف CMA حول ممارسات Microsoft إلى أحدث صدام لها مع Big Tech. وقد حذرت هيئات الرقابة فيسبوك بشأن استحواذها على Giphy ، وانتقدت مؤخرا Google وApple. وتقول هيئة السوق المالية إن الشركتين تستخدمان قوتهما السوقية لإنشاء نظام بيئي مكتفي ذاتيا إلى حد كبير.
مايكروسوفت في الأسبوع الماضي تعميق بصمتها في صناعة ألعاب الفيديو ، والموافقة على شراء "نداء الواجب" صانع Activision عاصفة ثلجية بمبلغ 69 مليار دولار في أكبر عملية استحواذ على الإطلاق في اللعبة.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
