يقاضي مشرف سابق في TikTok وسائل التواصل الاجتماعي وشركتها الأم ByteDance لفشلها في حماية صحته العقلية بعد أن اضطر إلى مشاهدة ساعات من مقاطع الفيديو المسببة للصدمات.
في دعوى جماعية رفعها مدير TikTok السابق كاندي فرايزر ، يدعي أنه لعب مقاطع فيديو تنطوي على أكل لحوم البشر ، والحوادث التي أدت إلى تدمير أجزاء معينة ، وإطلاق النار في المدارس ، والانتحار ، وحتى السقوط من مبنى.
وفقا لدعوى فرايزر القضائية ، يتعرض ما يصل إلى 10000 مشرف محتوى TikTok باستمرار إلى المواد الإباحية للأطفال والاغتصاب وقطع الرؤوس وتشويه الحيوانات.
وقالت الدعوى " ان المدعية واجهت صعوبة فى النوم وبينما كانت نائمة كانت تعاني من كوابيس رهيبة " .
ومما زاد من المشكلة أن تيكتوك طلب من المشرفين العمل في نوبات لمدة 12 ساعة مع ساعة واحدة فقط من الغداء واستراحتين في 15 دقيقة فقط.
وقالت فرايزر في الدعوى: "نظرا للكمية الهائلة من المحتوى، لا يسمح لمشرفي المحتوى بأكثر من 25 ثانية لكل فيديو، وفي الوقت نفسه مشاهدة ثلاثة إلى عشرة مقاطع فيديو في نفس الوقت".
من ناحية ، لدى TikTok قواعد لمساعدة المشرفين على التعامل مع إساءة معاملة الأطفال والصور المؤلمة الأخرى. من بين أمور أخرى ، حددت الشركة المشرف على التحولات إلى أربع ساعات وقدمت الدعم النفسي. تنص دعوى فرايزر على أن TikTok فشلت في تنفيذ المبادئ التوجيهية.
يتحمل مشرفو المحتوى العبء الأكبر من مشاهدة مقاطع الفيديو الصادمة التي تظهر على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يضمن عدم يتوجب على المستخدمين رؤيتها وتجربتها. في الواقع ، يجب على شركات التكنولوجيا الكبرى مثل TikTok الاعتراف في نموذج الموافقة بأن الوظيفة يمكن أن تسبب اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD).
كما ادعت فرايزر أن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي يفتقر إلى ضمانات تقنية مثل طمس أو تقليل دقة مقاطع الفيديو التدخلية التي يتعين على المشرفين مشاهدتها.
مع الدعوى الجماعية ، يأمل فرايزر أن يدفع له TikTok والمشرفين الآخرين على المحتوى للإصابات النفسية التي عانوا منها. كما يريد من المحكمة أن تأمر الشركة بإنشاء صناديق طبية لمشرفي المحتوى.
وقال متحدث باسم تيكتوك إنه لا يستطيع التعليق على التقاضي الجاري. ومع ذلك، تدعي TikTok أنها تعمل بجد لتعزيز بيئة عمل الرعاية لموظفينا والمقاولين.
وقال متحدث باسم تيكتوك في بيان: "يشارك فريق السلامة لدينا مع شركات خارجية في عمل مهم للمساعدة في حماية منصة TikTok ومجتمعها، ونواصل توسيع نطاق الرعاية الصحية بحيث يشعر المشرفون بالدعم العقلي والعاطفي".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
