يعتبر فيسبوك لخدمة المحتوى العنيف لمستخدمي "Luddite"

الفيسبوك، يجعل من غير مريح للمستخدمين الذين لا يعرفون كيفية استخدام الفيسبوك بشكل صحيح. (الصورة: بيكابي)

جاكرتا إن سجل فيسبوك الحافل بالمحتوى المتاح على منصته ليس بالأمر الذي يثير الحسد. ولكن بالنسبة للمستخدمين عديمي الخبرة مع أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية ، تخدم المنصة محتوى أكثر تدخلا يمكن أن يكون أي شيء من الرسم إلى العنف الجنسي.

على مدى الأسابيع القليلة الماضية، كشفت مواد بحثية داخلية مسربة تعود إلى المبلغين فرانسيس هاوغن عن تاريخ الدراسات الاستقصائية التي أجرتها الشركة.

ومن بينها ترددها في حل قضايا الانتحال التي أنشأتها بعض الصفحات والمجموعات الشعبية، ولكن فيسبوك يتجاهل هذه المسألة لتجنب القضايا القانونية.

الفيسبوك هو أيضا مرتع لنشر الدعاية السياسية والمحتوى البغيض من خلال الزراعة clickbait. بدلا من اتخاذ إجراءات سريعة ، تدفع أعمال المحتوى في الشركة للمجرمين من خلال محتواها ومبادراتها الإعلانية.

الآن، يزعم تحقيق أجرته صحيفة يو إس إيه توداي مؤخرا أن مستخدمي فيسبوك الذين يتخلفون عن الركب في مجال محو الأمية الرقمية ومهارات وسائل التواصل الاجتماعي يتعرضون لمحتوى مزعج يصور العنف والعري الحدودي.

أجرت الشركة المعروفة الآن باسم Meta Inc مسحا للمستخدمين قبل عدة سنوات بهدف تحليل مهارات القراءة والكتابة الرقمية لجمهورها.

استنادا إلى كيفية رد المستخدمين على الأسئلة المتعلقة بمصطلحات مثل وضع العلامات والميزات الأساسية الأخرى، يتعلم فيسبوك نوع المحتوى الذي تعرض له كل شخص في آخر 30 يوما.

شاهد المستخدمون الذين فشلوا في الإجابة بشكل صحيح على أي من الأسئلة حول الميزات الأساسية لفيسبوك 11.4 في المائة أكثر من العري و13.4 في المائة من العنف التصويري في خلاصة المحتوى الخاصة بهم.

وورد أن أحد موظفي فيسبوك الذي ناقش النتائج قال إن "تجربة الخلاصة "الافتراضية"، إذا جاز التعبير، تشمل العري + الحد من المحتوى ما لم يتم التحكم فيه".

واستكمالا لنتائج أبحاثه، تواصل فيسبوك أيضا مع "المستخدمين الضعفاء" في منازلهم وأجرى مقابلات مفصلة للتعرف على تجاربهم على المنصة استنادا إلى مستوى مهاراتهم الرقمية المنخفض.

يدرك فريق فيسبوك أن العديد من المستخدمين في هذا الجزء ينفرون أنفسهم من المنصة بعد رؤية محتوى مخيب للآمال في خلاصاتهم يزيد من المشاكل التي كانوا يعانون منها.

على سبيل المثال، تظهر منشورات تظهر أطفالا يتعرضون للتنمر و"التهديد والقتل للآخرين"، وتوترات عرقية في موجزات محتوى النساء السود في منتصف العمر على فيسبوك. النتائج ليست مفاجئة، حيث أثار فيسبوك جدلا حول المحتوى التحريضي في الفترة التي سبقت حادث كابيتول هيل في وقت سابق من هذا العام، ويواصل محاربة المعلومات المضللة COVID-19 وخطاب الكراهية والمؤامرات مثل الآثار الصحية ل 5G.

بالنسبة للمستخدمين الآخرين المعرضين للخطر الذين هم أعضاء في مجموعة المخدرات المجهولة ، بدأ Facebook في عرض التوصيات والإعلانات للمشروبات الكحولية. وغمرت صفحات القسيمة والمدخرات التالية على الفور بمنشورات من الحيل المالية.

كما أن منصة Instagram الشقيقة ليست غريبة عن هذه المشكلة أيضا ، بعد أن تلقت مؤخرا تحذيرا صارما للسماح لتجارة المخدرات عبر الإنترنت بالازدهار. وهو مسؤول عن العديد من الوفيات المرتبطة بالجرعة الزائدة في الولايات المتحدة.

يخلص بحث فيسبوك إلى أن خوارزمية المحتوى الخاصة به خطيرة على الأشخاص الذين يعانون من زوايا وزوايا وسائل التواصل الاجتماعي. نظرا لعدم علم المستخدمين بأدوات مثل "إخفاء" و"إلغاء متابعة" و"حظر" وإعداد تقارير، فإنهم يستمرون في رؤية محتوى غير لائق يظهر في خلاصاتهم.

ومرة أخرى، فإن الملونين، وأولئك الذين يتمتعون بوضع اجتماعي واقتصادي أدنى، ومستويات تعليم أدنى هم الأكثر ضعفا. والأهم من ذلك، أن ما بين ربع وثلث جميع مستخدمي فيسبوك يندرجون في فئة "المهارات التقنية المنخفضة" وفقا لأبحاث تيتان على وسائل التواصل الاجتماعي نفسها.