جاكرتا - استمرت شركة PT Toyota-Astra Motor (TAM) في تعزيز التزامها بتقديم حلول التنقل للجميع من خلال توفير مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء الذين يسافرون إلى وطنهم في عيد الفطر 2026. تقدم تويوتا 10 تويوتا بوستكو سيغا تعمل على مدار 24 ساعة في عدد من الطرق الرئيسية للعودة إلى الوطن في جاوة وجاكرتا وسومطرة وبلي وبولاو في الفترة من 17 إلى 29 مارس 2026.
بالإضافة إلى مركز الخدمة هذا ، تضمن تويوتا أيضًا أن 297 من مراكز تويوتا للصيانة ستظل تعمل بشكل طبيعي خلال فترات الإجازات والعطل مع عيد الفطر 2026. كما تم إعداد خدمات الدعم الأخرى مثل خدمة تويوتا المتنقلة (TMS) والمساعدة الطرقية الطارئة (ERA) لمدة 24 ساعة لمساعدة العملاء المحتاجين إلى مساعدة أثناء السفر.
"الخدمات المقدمة ليست فقط أعمال خدمة المركبات ، ولكن أيضا احتياجات السائقين مع أفراد أسرهم حتى يحصلوا على تجربة ممتعة" ، أوضح المدير التسويقي لشركة PT Toyota-Astra Motor (TAM) Jap Ernando Demily ، نقلا عن الاثنين ، 16 مارس.
من خلال النظام البيئي الشامل للتنقل ، تواصل تويوتا تقديم تجربة ملكية شاملة للعملاء. يتم تحقيق ذلك من خلال مجموعة متنوعة من خدمات ما بعد البيع مثل برنامج T-Care الذي يوفر خدمات صيانة مجانية متكررة وقطع غيار حتى سبعة مرات منذ استلام السيارة من قبل العميل.
كما استعادت تويوتا مركز الاستجابة في عدد من النقاط الاستراتيجية على مسار العودة إلى الوطن. جعل وجود شبكة الطرق السريعة المتكاملة بشكل متزايد رحلة العملاء أكثر كفاءة ، بحيث يتم تكييف وضع مراكز الخدمة مع أكثر الطرق التي يمر بها المسافرين.
في مركز البيانات ، يمكن لمالكي سيارات تويوتا الاستفادة من خدمات متنوعة مثل الصيانة الدورية إلى الإصلاحات الخفيفة. يمكن للعملاء أيضا إجراء فحص مجاني للسيارة ، بما في ذلك فحص الإطارات ، ومجففات المياه ، ونظام الفرامل ، وحالة الزيت ، والبطارية ، والتعليق ، والمصابيح الخارجية والداخلية ، وأسفل السيارة.
إذا تم العثور على تلف يتطلب معالجة إضافية ، فسيتم التوصية بسحب السيارة (السحب) إلى أقرب ورشة عمل رسمية لتويوتا. يمكن استخدام هذه الخدمة أيضا من قبل مستخدمي المركبات الكهربائية، بما في ذلك تويوتا هجين EV.
مع تكاليف الخدمات وقطع الغيار نفسها مثل في ورشة عمل رسمية ، يحصل العملاء حتى على مزايا إضافية في شكل خصومات على تكاليف الخدمات تصل إلى 25 في المائة. خصيصا في تويوتا بوكسو سياجا تشيكامبيك KM 57 ، تتوفر أيضا خدمات استبدال الإطارات مجانا TMO Glass Cleaner.
بالإضافة إلى تقديم خدمات المركبات ، توفر تويوتا أيضًا مرافق للعملاء الذين يرغبون في الاستراحة أثناء السفر. يتم تزويد مركز الاستجابة بمنطقة انتظار، وصالة تكييف الهواء، وخدمة الواي فاي المجانية، والتلفزيون الأقمار الصناعية، والكراسي التدليك التلقائي، والأطعمة والمشروبات الخفيفة، والمراحيض، فضلا عن منطقة لعب الأطفال ومركز الألعاب.
كما يحظى العملاء بفرصة الحصول على الأموال الإلكترونية بقيمة 100 ألف روبية إندونيسية من تطبيق mTOYOTA طالما كانت المخزونات متاحة مع الشروط والأحكام السارية. من ناحية أخرى ، لا يزال 297 مركز خدمة تويوتا في حالة تأهب يخدم العملاء خلال عطلة عيد الفطر والعطلة الوطنية.
ويمكن الوصول إلى معلومات حول موقع تويوتا بوستو سيغا وورشة سيغا من خلال تطبيق mTOYOTA ، بما في ذلك للحصول على الأموال الإلكترونية البالغة 100 ألف روبية عند التنشيط في البؤرة. كما تقوم تويوتا بإرسال خدمة تويوتا المتنقلة (TMS) لمساعدة المركبات التابعة للعملاء التي تواجه مشكلات في المناطق المحيطة بمركز بوستو سيغا.
كما تقدم تويوتا برنامج فحص صحة الهجين تويوتا للتأكد من أن المركبات الكهربائية لا تزال في حالة مثالية. يوفر البرنامج فحص مجاني للبطارية للمركبات الكهربائية الهجينة وبطارية EV عمرها 3-5 سنوات أو مع مسافة 50.000-100.000 كم التي تجري صيانة دورية في ورشة عمل تويوتا الرسمية.
"نحن نقدر التعاون مع شبكة سلسلة القيمة في مجموعة أسترا في تنفيذ حملة العطلات التي جرت بسلاسة لأكثر من 3 عقود. مع روح التحسين المستمر ، تسعى تويوتا دائمًا إلى الابتكار وتحسين جودة الخدمة المعدلة حسب احتياجات العملاء التي تتزايد أيضًا" ، اختتم مدير التسويق في PT Toyota Astra Motor (TAM) ، هيرويوكي أودا.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
