جاكرتا - عادت PT Honda Prospect Motor (HPM) إلى تنظيم مسابقة المهارات الوطنية هوندا 2026 للمرة العشرين في 22-23 يناير 2026 في مركز التدريب PT HPM ، جاكرتا. يتم تنفيذ هذا كجزء من الالتزام بالحفاظ على رضا العملاء وتقديم أفضل تجارب العملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، يمثل هذا البرنامج أحد الجهود المستمرة من هوندا لضمان أن جميع خطوط خدمات الوكلاء لديها مستوى عال من الكفاءة والاتساق في جميع أنحاء إندونيسيا.
وقال مدير المبيعات والتسويق والبيع ما بعد البيع في PT Honda Prospect Motor ، Yusak Billy ، إن رضا العملاء للشركة هو الأولوية القصوى. لذلك ، تواصل هوندا الحفاظ على جودة الموارد البشرية التي تتفاعل مباشرة مع العملاء وتحسينها.
وقال في بيان رسمي تم تلقيها رسميا يوم الثلاثاء 27 يناير/كانون الثاني: "من خلال مسابقة المهارات الوطنية من هوندا، نقوم بتدريب وتقييم كفاءات الموظفين من أجل أن يحصل عملاء هوندا على أعلى مستوى من الخدمة المتسقة في جميع أنحاء إندونيسيا".
وتشارك في المسابقة السنوية هؤلاء المستشارون المبيعات، وخبراء الخدمة، ومستشاري الخدمة، وموظفو قطع الغيار، وموظفو رعاية العملاء من جميع الوكلاء المعتمدين رسميا لشركة هوندا. جميع المشاركين هم أفضل الممثلين الذين اجتازوا عملية اختيار متعددة المستويات في خمس مناطق من وكلاء هوندا الرئيسيين الذين يشرفون على جميع شبكات الوكلاء المعتمدين الرسميين لشركة هوندا.
في المرحلة النهائية على المستوى الوطني ، تنافس ما يصل إلى 87 فائزًا من 45 تاجر هوندا في فئات مختلفة. يتكون هذا العدد من 17 شخصًا من موظفي المبيعات في فئة المبيعات الاستشارية ومدرس المبيعات للموزع ، بالإضافة إلى 44 شخصًا من فنيي الخدمة الذين يشملون فنيي الإصلاح العام ، وفنيي صيانة الأزواج ، ومستشار الخدمة.
بالإضافة إلى ذلك ، شارك في المسابقة أيضًا 8 فنيين للسيارات والطلاء ، و 9 موظفين لقطع الغيار ، و 9 موظفين لرعاية العملاء ، وجميعهم لديهم دور مباشر في تشكيل تجربة خدمة العملاء في هوندا.
في فئة تجار التجزئة ، يتم اختبار المشاركين من خلال اختبارات مكتوبة وتجارب عملية لقياس فهم المنتجات والقدرة على التواصل في خدمة العملاء. وفي الوقت نفسه ، في فئة الخدمات ، يتم اختبار الفنيين من خلال سيناريوهات حقيقية مختلفة تعكس ظروف الخدمة اليومية في الوكلاء ، بدءا من الإصلاح العام ، وصيانة الزوج ، ومستشار الخدمة حتى الجسم والطلاء.
في فئة قطع الغيار ، يتم اختبار المشاركين في إتقان قطع غيار هوندا بشكل شامل. وفي حين أن فئة رعاية العملاء ، يقوم المشاركون بتحليل مختلف حالات خدمة العملاء ، بدءا من تقديم معلومات عن المنتج إلى التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي.
من خلال مسابقة المهارات الوطنية هوندا 2026 ، تواصل هوندا تعزيز نظام التدريب والتقييم المستمر لجميع الموظفين من وكلاء المبيعات. هذه الخطوة جزء من التزام هوندا بتقديم تجربة خدمة موثوقة ومريحة وموثوق بها ، فضلا عن الحفاظ على ثقة العملاء في هوندا في إندونيسيا.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
