جاكرتا - تثير غرف العرض الفارغة والأموال المقدمة من العملاء المعلقة في وكيلين من وكلاء بورش في وسط وجنوب غرب الصين مخاوف العملاء. هذا الوضع يجعل العديد من المشترين يتأخرون في التسليم ، وحتى الصعوبات في تسجيل المركبات بسبب عدم توفر الوثائق الهامة.
ظهرت المشكلة بعد أن أبلغ مركز بورش زنجهواو زونغيان ومركز بورش غويانغ مينغوان عن وقف عملياتهما في نهاية ديسمبر 2025. وتشير العديد من التقارير المحلية إلى أن المركبات والمعدات التجارية قد تم نقلها.
ونتيجة لذلك ، تأثر مئات العملاء لأن المقدمات لم يتم الانتهاء منها بشكل واضح واختفت وثائق مطابقة المركبات. كما ذكرت Carnewschina ، الأربعاء ، 14 يناير.
ونتيجة لذلك، لم يتمكن بعض العملاء الذين تلقوا بالفعل المركبات من متابعة عملية التسجيل لأنهم لم يحصلوا على شهادة المطابقة المطلوبة. من ناحية أخرى، لم يتلقى العملاء الذين دفعوا مقدماتهم الجديدة الوحدة الموعودة.
وليس فقط العملاء ، ولكن موظفو الوكلاء المتضررون يشكون أيضا من مشاكل داخلية. يقولون إن هناك أجورا لم تدفع بعد ، وتتراوح قيمتها من عشرات الآلاف إلى مئات الآلاف من اليوان.
واستجابة لهذه الحالة، أعلنت بورشه الصين في 13 يناير أنها أجرت اتصالات مع البنوك الإئتمانية ذات الصلة. وقالت الشركة إنها ستعد خطة لحماية حقوق العملاء في أقرب وقت ممكن، اعتمادا على نتائج المشاورات.
أكدت شركة بورش الصين أن هذه الخطة ستمنح الأولوية لحماية العملاء الذين دفعوا مقدما ولكن لم يتلقوا الشحنات. وفي الوقت نفسه ، يمكن للعملاء المتأثرين بخدمات ما بعد البيع الوصول إلى حزمة صيانة رسمية وgarantie من الشركة المصنعة في مراكز بورش الرسمية الأخرى.
وربطت الشركة الألمانية بين اضطرابات التشغيل ومشاكل السيولة في المجموعة ذات الصلة من الوكلاء. كما ذكرت شركة بورش أنها ستنظر في الصعوبات الحقيقية التي يواجهها العملاء.
في وقت سابق ، كشفت شركة بورش الصين أسباب قطع تعاونها مع وكيلين. وذكرت الشركة أن العلاقة التعاونية انتهت في 31 ديسمبر 2025 بسبب "انتهاكات خطيرة" لاتفاقيات الوكلاء والقوانين المعمول بها.
وأكدت شركة بورش الصين أيضا أنها تحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية إضافية لأن الحادث يعتبر ضارا بحقوق الشركة والعملاء ، كما أنه يؤثر سلبا على العلامة التجارية. ويقال إن هذه القضية ليست حادثا واحدا.
وأفادت تقارير عن حدوث اضطرابات مماثلة أثرت على شبكة وكلاء بورش وفولكس واجن في بعض المناطق الوسطى والجنوبية الغربية من الصين. وذكر التقرير الختامي لعام 2025 حدوث تحركات مفاجئة للسيارات من غرف العرض، والوكلاء الفارغة فجأة، والأموال المقدمة من العملاء التي لم يتم تسويتها بعد.
وقد دفع هذا الوضع شركة بورش الصين إلى تقديم اعتذار علني والتعاون مع السلطات المحلية لحماية حقوق المستهلكين. وفي خضم هذه القضية، يتعرض أداء بورش في الصين أيضا للضغط.
وأفادت تقارير بأن شحنات بورش في البلاد انخفضت بنسبة 26 في المائة مقارنة بالعام السابق خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2025. وتسببت الضغوط السوقية في تعديل الشبكة وإغلاق الوكلاء والمفاوضات مع الشركاء الماليين لحل مشاكل إيداعات العملاء وتسليم المركبات.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
