جاكرتا - شاركت PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors ، الموزع الرسمي للسيارات التجارية لشركة Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation في إندونيسيا ، لمدة 55 عاما في إندونيسيا وساهمت في تعزيز اقتصاد البلاد وصناعة الأعمال.
وخلال رحلتها، لم تركز ميتسوبيشي فوزو على تقديم مجموعة متنوعة من المركبات التجارية لمختلف الصناعات فحسب، بل سعت أيضا إلى تعزيز استراتيجية خدماتها المتأخرة عن البيع لتلبية احتياجات المستهلكين. أحدها هو خدمة ورشة العمل التأهلية على مدار 24 ساعة التي توجد بالفعل في 19 موقعا استراتيجيا في إندونيسيا ونقطة الخدمة الموجودة في مناطق يصعب على المستهلكين الوصول إليها. هذه المرافق هي التزام ميتسوبيشي فوزو طويل الأجل بزيادة رضا العملاء ، وبناء الولاء ، والحفاظ على أداء سيارات الجهات الفاعلة التجارية لتكون دائما مثالية.
في خضم قطاع الخدمات اللوجستية الذي من المتوقع أن يشهد نموا كبيرا وتحولا كبيرا في عام 2025 بفضل التحفيز من اللوائح الحكومية ، وزيادة الاستثمار ، ونشاط قطاع الصناعات التحويلية ، وانفجار أعمال التجارة الإلكترونية ، تعد المركبات التجارية معالم توزيع مهمة للقطاع.
وقال مدير المبيعات والتسويق في PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors Aji Jaya ، إن Bengkel Siaga 24 ساعة هي خدمة خدمة 24 ساعة كاملة مملوكة فقط لشركة Mitsubishi Fuso. مع هذه المرفق ، يتم تسهيل الأمر على المستهلكين من خلال ساعات العمل المرنة وفقا لاحتياجات المستهلكين دون التدخل في روتين أعمالهم. في الواقع ، لا تزال bengkel Siaga 24 ساعة تعمل في أيام العطلات الوطنية بما في ذلك العيد والعام الجديد. هذا المرفق مناسب جدا للاستخدام ، خاصة للمستهلكين في مجال الخدمات اللوجستية.
"تحتفظ Mitsubishi FUSO بثلاث ركائز رئيسية في كل استراتيجية خدمة ما بعد البيع ، وهي وقت البيع الصفرية ، وأفضل قيمة لدورة حياتها ، ومستشار أعمال العملاء. وبصفتنا الدعامة الأساسية للأعمال الحقيقية ، فإننا نفهم أن عالم الأعمال يعمل بلا هوادة بحيث تلعب المركبات التجارية دورا مهما في دعم التوزيع السلس والتشغيل. لذلك، تقدم ميتسوبيشي فوسو ورشة عمل التنبيه على مدار 24 ساعة كحل للصيانة والإصلاح يمكن الوصول إليه في أي وقت، خاصة بالنسبة للجهات الفاعلة في مجال الأعمال التي ليس لديها المرونة الزمنية للقيام بالخدمات خلال ساعات العمل المنتظمة".
وقال أيضا إن ميتسوبيشي فوزو تفهم أن رجال الأعمال يريدون الراحة في صيانة العمليات التجارية. لذا فإن الدعم الكامل ، الذي يمكن تكييفه مع احتياجات المستهلكين ، هو حل يطلبه المستهلكون.
وفي نفس المناسبة، شارك السيد أدينغ من شركة PT Sakata Inx Indonesia، التي تعمل في مجال الأعمال الكيميائية، كمستهلك مخلص لشركة ميتسوبيشي فوزو، تجربته في استخدام ورشة عمل التنبيه على مدار 24 ساعة. وقال إن وجود المنشأة ساعد بشكل كبير في إنشاء خط أعماله.
"إن ساعات عملي المرنة تجعل من السهل علي الاعتناء ب Canter و Fighter X في أي وقت. لذلك كان الجهد سلسا دون أي مشاكل. خاصة في حالات الطوارئ ، فهي أيضا مفيدة للغاية ، خاصة وأن جودة الصيانة جيدة أيضا والعديد من البرامج المثيرة للاهتمام ".
تعرف على منشأة ورشة العمل الاحتياطية على مدار 24 ساعة
في ورشة عمل التنبيه على مدار 24 ساعة ، سيتم تدليل المستهلكين بخدمات ورش العمل عالية المعايير سواء من حيث الخدمة المهنية ، والأدوات الكافية ، وقدرات الفنيين المدربين لتوفير الصيانة الممتازة لمنتجات Canter و Fighter X ، بما في ذلك:
• غرفة نوم نظيفة ومريحة وحمامات وموسالا للراحة للسائق أثناء انتظار اكتمال وحدة السيارة للصيانة. • غرفة انتظار مريحة ومجهزة بأنشطة مثل التلفزيون و Wi Fi والوجبات الخفيفة والمشروبات ، إلخ. • مجهزة بفرشاة الشاحنة وموازنة العجلات المفيدة لفحص السيارة.
Zero Down Time مع مرافق نقاط الخدمة
بالإضافة إلى ورشة العمل الاحتياطية على مدار 24 ساعة ، تحتوي Mitsubishi Fuso أيضا على مرفق نقاط الخدمة المخصص للمستهلكين في المناطق المغلقة ويصعب الوصول إليه. على سبيل المثال ، يقوم مستهلكو المركبات التجارية في مناطق التعدين والمزارع بتنفيذ وقت طويل من الذهاب إلى موقع العميل. تم بناء نقاط الخدمة هذه عمدا بالقرب من المنطقة لتقليل وقت الذهاب وتسهيل وصول المستهلكين.
حاليا ، لدى Mitsubishi FUSO خمس نقاط خدمة في ميلاك وموارا إنيم وماموجو وميراوكي وسومبا ، ومن المخطط أن يستمر تطويرها من خلال الاهتمام باحتياجات المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك ، هناك 226 تاجر ك نقاط خدمة للمبيعات وخدمة ما بعد البيع منتشرة في جميع أنحاء إندونيسيا. كما تم تجهيز كل تاجر بخدمة bengkel Berjalan أو Mobile Workshop Service (MWS) و Depot Parts لضمان توافر قطع الغيار.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
