جاكرتا - تواصل شركة PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) السعي والالتزام بتحسين جودة المنتجات المحلية والحفاظ عليها ، سواء للسوق المحلية أو أسواق التصدير. كجزء من تويوتا جلوبال ، تعطي TMMIN الأولوية دائما لتحقيق أفضل جودة وموثوقية وخدمة في كل منتج يتم إنتاجه.
تدرك الشركة أن المنتجات عالية الجودة لا تزيد فقط من رضا المستهلك ، ولكنها تدعم أيضا مبدأ الموثوقية الذي تم بناؤه بمرور الوقت ، أي من جميع الأنشطة التي تتلخص في ضمان الجودة بنسبة 100٪ أو ضمان الجودة للعملاء.
لهذا السبب ، عقدت TMMIN مرة أخرى شهر العملاء 2025 الذي أقيم في TMMIN Plant 1 Karawang في 19 مايو 2025. هذا الحدث هو نشاط يهدف إلى تعزيز التعاون وزيادة ثقة الموزعين المحليين والأجانب في جودة المنتجات والخدمات المقدمة.
وقال نائب الرئيس مدير TMMIN بوب أزام ، إن هذا الحدث هو وسيلة للترويج لالتزام تويوتا إندونيسيا بجودة الإنتاج للموزعين وتأكيد ذلك بشكل أكبر. في هذا الحدث ، سيتم شرح المبدأ الرئيسي ل TMMIN ، وهو ضمان الجودة بنسبة 100٪ ، مع التركيز على رضا العملاء في جوانب الراحة والسلامة وسهولة الوصول إلى الخدمات كأولوية قصوى.
"من خلال هذا المحفل ، نأمل أيضا أن تكون هناك مدخلات لتحقيق الأفضل" ، قال بوب عزام ، في بيان رسمي تلقاه ، الخميس 12 يونيو.
وحضر هذا الحدث أيضا العديد من ممثلي مختلف البلدان بما في ذلك المدير الإداري لعبد اللطيف جميل السعودي، وعماد يوسف ماريكي، والمدير العام لشركة يونايتد موتور وركس ماليزيا جيسون أونغ كيم هونغ، ومدير أسترا دايهاتسو موتور كازوهيرو ماتسوموتو، وحضر حدث TMMIN Customer Month ممثلون عن منطقة آسيا ومجلس مؤسسات الخليج (GCC) وغيرهم الكثير.
معايير الأداء العالي من خلال جودة المنتج وجودة الخدمة
تويوتا إندونيسيا لديها مبدأ قوي كمعيار أداء ، وهو 3M (عدم تلقي الإعاقات ، وعدم إحداث الإعاقات ، وعدم إحداث الإعاقات. هذا المبدأ هو الأساس لكل موظف ليكون مسؤولا مسؤولية كاملة عن جودة عمله.
ولتحقيق هذا الهدف، تطبق تويوتا معايير أداء صارمة في كل عملية إنتاج، بما في ذلك جودة المنتج وجودة الخدمة. يهدف هذا المعيار إلى الحفاظ على جودة المنتج مع تقليل كمية المنتجات المعوقة المنتجة. تطبق تويوتا مفهوم الطهي في الجودة حيث يتم مراقبة كل مرحلة من مراحل الإنتاج عن كثب لضمان أن النتائج النهائية تتوافق مع المعايير المتوقعة. تعد المنتجات الجيدة ورضا العملاء وثقة العملاء أولوية قصوى لشركة تويوتا.
من حيث جودة المنتج ، تركز TMMIN على جانبين رئيسيين ، وهما جودة هندسة المنتجات وجودة تصنيع المنتجات. ترتبط جودة هندسة المنتجات بالقدرة على تصميم المنتجات لتلبية احتياجات وتوقعات المستهلكين ، مثل كفاءة الوقود وصديقة للبيئة. تضمن جودة تصنيع المنتجات أن كل مركبة يتم تصنيعها تتوافق مع التصميم والمواصفات التي تم تحديدها ، بهدف القضاء على العيوب وتقلبات الجودة في كل مرحلة من مراحل الإنتاج.
وقال رئيس مدير TMMIN، ناندي جوليانتو، إن الشركة تعطي الأولوية دائما للشفافية ولا تغطي أبدا إذا تم العثور على مشاكل في المنتج.
"يضمن مبدأ 3M الذي نطبقه أن كل طرف مشارك في أنشطة الإنتاج يجب أن يتم دمجه في الجودة في كل واحد منهم. هذا المبدأ هو الأساس لكل موظف ليكون مسؤولا مسؤولية كاملة عن جودة عمله".
تلتزم TMMIN أيضا بفلسفة السلامة المطبقة في كل مصنع من مصانع تويوتا في جميع أنحاء العالم ، بهدف ضمان أن كل منتج يصل إلى أيدي المستهلكين يعمل بشكل مثالي. لا يتم بذل جهود للحفاظ على هذه الثقة أثناء عملية الإنتاج فحسب ، بل تستمر أيضا طالما تم استخدام المنتج من قبل العملاء.
يتم تنفيذ أنواع مختلفة من برامج ضمان الجودة كشكل من أشكال المسؤولية تجاه العملاء ، بما في ذلك من خلال برنامج حملة خدمة العملاء أو التذكير ، لضمان أن جميع وظائف السيارة تعمل بشكل صحيح.
"التذكير ليس شيئا نعتبره شيئا سلبيا. ونحن نرى نشاط التذكير كشكل من أشكال مسؤولية تويوتا تجاه المستخدمين. إذا تم اكتشاف أي مشاكل، ويمكننا معالجة الخطأ من خلال التذكير، فإن هذه الخطوة هي الخطوة الحكيمة للحفاظ على سلامة وراحة مستخدمي منتج تويوتا".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
