دراسة تكشف أن المستخدمين الذين يستخدمون أجهزة التسوق الآلية ينفقون 32 في المائة أكثر

رسم بياني للتسوق الرقمي المستند إلى التكنولوجيا. وجدت الدراسة أن المستخدمين الذين لديهم سلال التسوق المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ينفقون 32 في المائة أكثر من المستخدمين العاديين. الصورة التوضيحية: Pexels.

جاكرتا - سجل المستخدمون الذين يستخدمون أكياس التسوق المستندة إلى الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي إنفاقا يبلغ متوسطه 32 في المائة أكثر من أولئك الذين يستخدمون أكياس عادية، وفقا لدراسة جديدة.

وأشارت سي إن إي تي، نقلا عن صحيفة بي بي سي، يوم الجمعة 14 أغسطس، إلى أن النتائج مستمدة من دراسة أجرتها كلية بايز للأعمال، في مدينة سانت جورج، بجامعة لندن، والتي استخدمت بيانات زيارات التسوق في شبكة من محلات السوبر ماركت في ألمانيا.

ولاحظ الباحثون 12.418 زيارة خلال شهر واحد. وفي 9.422 زيارة ، اختار المستهلكون استخدام سلة مجهزة بشاشة ذكية قائمة على الذكاء الاصطناعي.

ونتيجة لذلك، يشتري مستخدمو العربات الذكية 25 في المائة أكثر من المنتجات ويقضون 23 في المائة أكثر من الوقت داخل المتجر.

"إن المستخدمين الذين يستخدمون سلة التسوق الذكية في بياناتنا ينفقون أكثر واشترون أكثر ويستغرقون وقتا أطول في المتجر من أولئك الذين لا يستخدمونها" ، قال الكاتب الرئيسي للدراسة سابرينا جوتشالك إلى CNET عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن توفر الشاشة على سلة ذكية توصيات المنتجات ، وتظهر موقع البضائع داخل المتجر ، وتعرض قائمة التسوق الرقمية.

يمكن أن تساعد التكنولوجيا المستهلكين على التسوق بسهولة أو بسرعة. ومع ذلك ، يرى الباحثون أيضا إمكانية استخدام الشاشة لتوجيه المستهلكين إلى الترقيات أو المنتجات المحددة.

وتتمثل إحدى الطرق في ما يسمى بالدفع الرقمي، وهو تصميم رقمي يحفز المستخدمين على اتخاذ خيارات معينة.

هناك أيضا أنماط مظلمة ، أي أنماط التصميم التي توجه المستخدمين عمدا إلى خيارات مفيدة للشركة ، على سبيل المثال ، شراء سلع أو تقديم بيانات شخصية.

على سبيل المثال ، تم إنشاء زر "شراء" أكبر بكثير من زر "إلغاء". يمكن أيضا أن يكون من الصعب على المستهلكين إكمال المعاملات إذا لم يقدموا معلومات شخصية لأغراض التسويق.

لا يزال استخدام الشاشات الذكية في العربات شائعًا في محلات السوبر ماركت في الولايات المتحدة. ومع ذلك ، بدأ تنفيذه في التطور.

بدأت Instacart وشبكة متاجر السوبر ماركت Weis Markets في ولاية بنسلفانيا في يونيو تقديم "Caper Cart" المستند إلى الذكاء الاصطناعي في عدد من المتاجر وتخطط لتوسيع نطاق استخدامه هذا العام.

كما يدرس الدراسة مجموعة تسمى "المستخدمون الخارقون" ، أي المستهلكين الذين يتفاعلون مع الشاشة أكثر من 20 مرة.

يشترون المزيد من الأشياء ويستغرقون وقتا أطول في المتاجر. ومع ذلك ، فإن الأموال التي يتم إنفاقها ليست أكبر من متوسط المستهلك.

ويعتقد الباحثون أن هذا النمط يمكن أن يشير إلى أن بعض المستخدمين السوبر هم "مستهلكون متسمون بالمتعة" ، أي الأشخاص الذين يستمتعون بالتسوق واستخدام شاشات الذكاء الاصطناعي كجزء من التجربة.

عندما وصلت تفاعلاتهم مع الشاشة إلى أعلى مستوياتها ، بدأت المجموعة في شراء أقل من البضائع وقضاء أقل من المال.

ووفقا للباحثين، يمكن أن يؤدي استخدام الشاشة كترفيه إلى آثار غير مرغوب فيها من قبل تجار التجزئة.

على الرغم من أن المستخدمين الذين لديهم سلال ذكية سجّلوا إنفاقا أكبر، أكد جوتشاكل أن الدراسة لم تثبت أن السلال المستندة إلى الذكاء الاصطناعي هي السبب.

وقال: "الشيء المهم هو أنه على الرغم من أننا وجدنا هذا النمط بشكل متسق في البيانات ، إلا أنه لا يمكننا إثبات العلاقة السببية".

ووفقا لGottschalk ، قد يكون المستهلكون الذين يختارون استخدام العربات الذكية منذ البداية مختلفين عن أولئك الذين يختارون العربات العادية.