جاكرتا - تلقى أمين المظالم في جمهورية إندونيسيا 387 شكوى تتعلق بالخدمات العامة في خضم وباء "كوفيد-19". وقد سُجل التقرير من خلال منشور الشكاوى على الإنترنت الذي قدمه أمين المظالم.
وقال رئيس ديوان المظالم أمزوليان الرفاعي في مؤتمر صحفي افتراضي يوم الأربعاء 13 مايو/أيار: "كان إجمالي تقرير الشكوى الذي جاء حتى 12 مايو/أيار في الساعة 18:00 من يوم 18.00 بتوقيت 13 مايو/أيار 2008.
ومن بين هذه التقارير، هناك نحو 72 في المائة أو 278 تقريراً يتعلق بالمساعدة الاجتماعية المتعلقة بوباء "كوفيد-19". وعلاوة على ذلك، يتم تناول ما يصل إلى 23 في المائة أو 89 شكوى عامة تتعلق بالخدمات العامة في الجانب المالي. ثم كانت هناك 2 في المائة أو 8 شكاوى تتعلق بالنقل والرعاية الصحية، فضلا عن شكوى واحدة أو أربع شكاوى تتعلق بالأمن.
وجاء موقع معظم الشكاوى من دكي جاكرتا وبوغور وديبوك وبكاسي، والتي بلغت 47 شكوى أو 12 في المائة.
وقال الرفاعي إن معظم الشكاوى حول المساعدات الاجتماعية في خضم هذا الوباء يرجع في معظمها إلى التوزيع غير المتكافئ للمساعدات، فضلاً عن عدم وضوح الإجراءات والمتطلبات لدى المستفيدين.
وقال "إجراءات ومتطلبات المستفيدين غير واضحة، فالمجتمع في حالة طارئة لكنه غير مسجل والعكس صحيح، هناك أيضا مسجلون لكنهم لا يحصلون على مساعدات، ولا يمكنهم الحصول على المساعدة بسبب بطاقة هوية المهاجر".
وقال الرفاعي إن البيانات غير الدقيقة أصبحت إحدى المشاكل في توفير هذا البندوس. وفي الواقع، قبل هذا الوباء، كان أمين المظالم قد ذكّر الحكومة بدقة البيانات.
في حين أن الشكاوى في الجوانب المالية ترتبط في معظمها بتخفيف أو التساهل في الائتمان الذي يعتبر غير الحد الأقصى.
وبالإضافة إلى ذلك، تبين أن اقتراح العمل من المنزل لجعل استهلاك الكهرباء وحصص الإنترنت زيادة. ولهذا الشرط، وفقاً له، جعل الناس يبيعون أصولهم، أو يقترضون المال عبر الإنترنت، أو يضطرون إلى الخروج من المنزل في وسط الوباء.
القلق بشأن بانسوس مُتَبَلِد
منذ فترة، أصدرت شركة سايفول مجاني للبحوث والاستشارات دراسة استقصائية حول فعالية المساعدات الاجتماعية. ومن بين 1235 ممن شملهم الاستطلاع ، قال 49 فى المائة ان بانسوس خلال جائحة " كونفيد - 19 " لم تكن على الهدف ، واعتبر هذا الامر مثيرا للقلق .
وقال المدير التنفيذى للمركز سيروجو الدين عباس فى بيان مكتوب " ان هذا امر مقلق بالنظر الى ان حجم الاموال التى تصرفها الحكومة لن يعنى الا عندما يتمكن ( بانسوس ) من الوصول الى المحتاجين وفى ظروف مقلقة للغاية " .
ومن هذا المسح، لم تكن المساعدات مستهدفة لأن ما يصل إلى 60 في المائة من المجيبين رأوا أن هناك مواطنين آخرين يحق لهم ذلك ولكنهم لم يتلقوا بانسوس. بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضا 29 في المئة من المجيبين الذين يعرفون ما إذا كان يتم إعطاء بانسوس لأولئك الذين لا يحق لهم الحصول على.
واشارت اللجنة الى ان 21 فى المائة فقط من السكان زعموا انه تلقوا مساعدات فى وسط الوباء . إذا كنت تشير إلى بيانات سوسيناس BPS 2019 التي تنص على أن عدد المستفيدين من المساعدات الاجتماعية بلغ 34 في المائة، فهناك 13 في المائة من المواطنين الذين لم يتلقوا المساعدة.
وعند حسابها من السكان الوطنيين البالغ عددهم نحو 271 مليون نسمة، هناك 35 مليون شخص لم يتلقوا مساعدة اجتماعية، وهذه مشكلة خطيرة.
وقال عباس "هذه مسألة خطيرة، لأن أولئك الذين لا يتلقون المساعدات يمكن أن يتضوروا جوعاً، وغير قادرين على الحصول على العلاج، وغير قادرين على دفع العقود، وغيرها من القضايا الملحة".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
